Perguntas frequentes sobre interrupções GoToAssist Seeit - 28 de agosto de 2024
Em 28 de agosto, GoTo Assist SeeIt sofreu uma interrupção que afetou todos os nossos clientes SeeIt, que não puderam criar sessões.
Por que isso aconteceu?
Uma das três instâncias desse aplicativo foi perdida, e não foi possível reinstalá-lo. Você pode ter certeza de que o aplicativo foi perdido. Reimplantamos todos os serviços no sistema, mas, infelizmente, o problema persiste.
Como estamos resolvendo esse problema?
Atualmente, há vários fluxos de trabalho.
- Estamos trabalhando para entender como podemos fazer com que o produto volte a funcionar. Isso pode levar algum tempo.
- Até lá, como solução alternativa para todos os clientes, oferecemos a você uma avaliação de 90 dias do GTA Remote Support Mobile Add On
O que você precisa fazer para receber o teste?
Não são necessárias etapas. Estamos provisionando as avaliações para você e, assim que isso for feito, você receberá um e-mail nosso notificando-o sobre a interrupção e a solução alternativa.
E se eu não tiver recebido o teste ou o e-mail de notificação?
Entre em contato com o seu representante de atendimento ao cliente.
O GoToAssist SeeIt vai ser desativado?
A GoToAssist SeeIt tem estado em status de manutenção nos últimos anos, mas ainda estamos procurando uma maneira viável de colocar o produto novamente on-line.