Como abro um quadro?
Exiba os dados de desempenho da Central de atendimento em uma TV. Ao deixar essas informações prontamente disponíveis para todos, os funcionários podem ficar mais conscientes e fazer ajustes em tempo real se as metas de desempenho não forem atingidas. Disponível somente para Support Center e Completo.
Quadros personalizados
Antes de começar: você precisa estar
configurado como um usuário e ter a
função de supervisor.
- Pelo , selecione Quadro de parede para iniciar o quadro no navegador.
Observação: você também pode transmitir do Chrome diretamente.
Quadros originais
Atenção: Talvez você não tenha acesso a esta versão de quadros à medida que atualizarmos os clientes para nossa nova experiência de fila. Quando todas as contas tiverem sido movidas, os quadros originais serão retirados de favor dos quadros personalizados atualizados acima.
Antes de começar:
você precisa ter permissões de visualizar relatório ou de super administrador.
Sobre esta tarefa: antes de projetar um quadro em uma TV, você precisa ter um Google Chromecast configurado.
- Usando o Google Chrome, efetue login em https://my.jive.com/cc.
- Selecione o Painel do Supervisor ou Filas de tempo Real na barra lateral esquerda e selecione as filas que você gostaria de incluir no seu quadro.
- Clique em Aplicar.
- Clique em Abrir quadro e selecione Chromecast.
- Selecione o dispositivo projetor.
Próximo passo: Se mais de duas filas forem selecionadas, o quadro exibirá duas filas por vez, e fará a alternação a cada 30 segundos.