Como adiciono um clipe musical a uma fila de chamadas para agentes ou autores de chamada?
Conceda aos agentes contexto adicional em uma chamada recebida reproduzindo um clipe musical antes de se conectarem ao autor da chamada, ou reproduza uma mensagem periódica além da música de espera para os autores de chamada que estão aguardando na fila.
Antes de Iniciar: Você precisa estar
configurar como usuário e estar atribuídos à
Função de administração. Isso também pode ser feito no
portal de administração se você tiver permissões de acesso.
Reproduzir clipe musical aos agentes em uma fila de chamadas
Reproduzir clipe musical aos chamadores em uma fila de chamadas
Nota: Você deve ter no mínimo três autores da chamada aguardando na fila de chamadas para que a mensagem de anúncio seja reproduzida.
- Efetuar login em nosso GoTo desktop/ web aplicativo.
- Pelo , selecione a fila que requer uma Mensagem de anúncio periódico.
- Pelo , selecione o Mensagem de anúncio periódico clipe musical.
- Defina a Frequência de anúncio periódico desejada (com que frequência o clipe musical será reproduzido).
- Opcional: Ativar Falar o tempo de espera para incluir o tempo de espera estimado com o clipe musical.
- Clique em Salvar.