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Come posso impostare un bucket AWS per l’archiviazione delle registrazioni delle chiamate?

    Scopri come impostare un bucket Amazon S3 in modo da poter accedere alle registrazioni delle tue chiamate in qualsiasi momento.
    Prima di iniziare: Devi disporre di un account con servizi Amazon S3. Per assistenza, puoi Kit di supporto di Amazon.

    1. Crea un bucket.

    Qui vengono salvate le registrazioni delle chiamate.
    1. Esegui l’accesso in https://aws.amazon.com/console/.
    2. Fai clic S3 e quindi fai clic su + Crea cestino.
    3. Completa le seguenti impostazioni di configurazione:
      1. Aggiungi un nome e seleziona una regione e fai clic su Avanti.
      2. Accetta la configurazione predefinita e fai clic su Avanti.
      3. Accetta le autorizzazioni predefinite e quindi fai clic su Avanti.
      4. Esamina le impostazioni e quindi accetta facendo clic su Crea un cestino.

    2. Crea il criterio di accesso.

    In questo modo puoi caricare le registrazioni delle chiamate e utilizzare la funzionalità di riproduzione della registrazione delle chiamate nei report delle chiamate.
    1. Fai clic AWS nell'angolo superiore sinistro per tornare alla console principale.
    2. Usa Trova servizi per cercare e selezionare IM.
    3. Fai clic Gestione degli accessi nel menu di navigazione a sinistra.
    4. Fai clic Criteri e quindi fai clic su Creare un criterio.
    5. Da Seleziona un servizio > Servizio, cerca e seleziona S3.
    6. Dalla Riquadro AzioniSeleziona le seguenti opzioni:
      • In Scrivi, seleziona AbortMultipartcaricamento e PastObject.
      • In Elenco, seleziona Elenca.
      • In Leggi, seleziona GetObject se desideri utilizzare la funzione di riproduzione della registrazione delle chiamate.
    7. Dalla Riquadro Risorse, completa le seguenti impostazioni bucket e oggetto sezione:
      1. Fai clic Aggiungi ARN.
      2. Seleziona il nome del bucket che hai appena creato e controlla la Tutti la casella.
      3. Fai clic su Aggiungi.
    8. Seleziona Novità Tag.
    9. Facoltativo: Aggiungi tag per identificare, organizzare e cercare risorse.
    10. Seleziona Novità Revisione. Esamina il Criterio di revisione per impostare Nome e Descrizione campi.
    11. Fai clic su Crea criterio.
      Suggerimento: Per assicurarti che il criterio sia stato creato correttamente, prova a cercare per nome nel campo di ricerca del criterio.

    3. Crea il GoTo Connect Utente

    Sono richiesti i seguenti passaggi per creare un utente che sarà utilizzato da GoTo Connect per caricare le registrazioni.
    1. Fai clic AWS nell'angolo superiore sinistro per tornare alla console principale.
    2. Usa Trova servizi per cercare e selezionare IM.
    3. Fai clic Gestione degli accessi nel menu di navigazione a sinistra.
    4. Fai clic Utente e quindi fai clic su Aggiungi utente.
    5. Completa il Nome utente campo e quindi controlla Accesso pianificato da Seleziona il tipo di accesso AWS > Tipo di accesso.
    6. Facoltativo: Abilita il Fornisci l'accesso degli utenti alla console di gestione di AWS casella di controllo se desideri concedere agli utenti un accesso a una console aggiuntiva.
    7. Fai clic sul Novità Autorizzazioni pulsante.
    8. Da Impostare le autorizzazioni, seleziona Allega criteri esistenti.
    9. Utilizzando la casella di ricerca, cerca e seleziona il criterio creato nella sezione 2.
    10. Fai clic Novità Tag > Novità Revisione nell'angolo in basso a destra della pagina.
    11. Esamina attentamente le informazioni e fai clic su Crea utente.
    Come procedere: Scarica il file .csv e annota la ID chiave di accesso AWS, Chiave di accesso segreta AWS, insieme al nome del bucket che hai creato nella sezione 1, perché collegare questo bucket al tuo sistema telefonico per l'archiviazione adeguata.
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