Si vous disposez d'un abonnement payant, vos options audio intégrées incluent automatiquement les numéros d'appel (payant) longue distance pour plus de 50 pays. Les participants prennent en charge les frais facturés par leur opérateur téléphonique lorsqu'ils composent ces numéros pour accéder à la conférence audio.

Vous pouvez également fournir des numéros d’appel gratuits avec des fonctionnalités audio avancées. Avec les numéros d’appel gratuits, des frais d’utilisation à la minute sont facturés sur le compte de l’organisateur pour chaque participant qui se connecte en choisissant le service audio d’appel gratuit. Cette fonctionnalité offre aux participants une autre méthode qui ne nécessite pas de microphone ou de haut-parleurs (VoIP) et n'entraîne pas de frais d'appel interurbain ; ils peuvent donc opter pour la méthode de connexion qui leur convient le mieux.

Pour plus d'informations, consultez l'article Proposer des numéros d'appel gratuits.

Remarque : pour réduire la facture, les participants qui rejoignent une session avant que l’organisateur ne commence sont déconnectés après 5 minutes d’inactivité. Si une session est annulée et n’a jamais été démarrée par l’organisateur, rien n’est facturé. Cependant, si un organisateur rejoint la session, même si elle n'a jamais été démarrée, le compte est débité pour les minutes de l'organisateur et celles des participants ayant attendu le démarrage de la session.

La facturation à la minute est basée sur votre contrat de service et les minutes sont comptabilisées par participant (par exemple, si 3 participants se sont connectés à votre session pendant 10 minutes chacun avec l'option d'appel gratuit, vous aurez consommé 30 minutes de votre abonnement). Ceux qui rejoignent la session par le biais d’un numéro payant sont facturés en fonction du tarif appliqué par leur fournisseur d’appels longue distance. Aucun frais supplémentaire ne s’applique aux participants qui rejoignent la session par VoIP.

Vous recevrez une facture mensuelle séparée de GoTo pour toutes les minutes d'appel gratuit utilisées par vous et vos participants.

Pour toutes les session qui étaient planifiées avant l’abonnement aux fonctionnalités de numéros d’appel gratuits et M’appeler, les numéros de téléconférence payants seront automatiquement remplacés par les numéros d’appel gratuits. Il est recommandé de renvoyer l’invitation à la session aux participants afin qu’ils aient accès aux nouvelles informations d’appel gratuit. Le Les identifiants et les URL restent les mêmes, et le nouveau numéro d'appel gratuit sera fourni aux participants dans la salle d'attente ainsi que dans le panneau Audio du Panneau de configuration.

Consultez la section Fournir des numéros d’appel gratuits.

Consultez les numéros d’appel gratuits et longue distance (payants) disponibles dans les différents pays.

Non. Que vous et vos participants vous connectiez à l’audio via VoIP, appel interurbain ou appel gratuit, l’enregistrement audio se fait de façon transparente. Sélectionnez Préférences > Enregistrement > Utiliser l'audio intégré à GoToMeeting.

Si vous souhaitez annuler les fonctionnalités de numéros d’appel gratuits et M’appeler, contactez notre service d’assistance clientèle.