Il s’agit du rôle utilisateur de base d’un compte. Un organisateur a un GoTo Training compte et gère et hôtes des sessions que les participants peuvent ensuite rejoindre. Les organisateurs contrôlent tous les fonctionnalités de session, y compris le démarrage, l’enregistrement et la fin du webinaire. Lors de la planification d'une session, un organisateur peut désigner d'autres participants être organisateurs. Lors d'une session, l'organisateur en charge de la planification est le présentateur par défaut qui peut commencer présentation ou transmettre les contrôles du présentateur à un autre organisateur.

Un organisateur peut ajouter des co-organisateurs à leurs sessions avant ou pendant une session, ce qui leur permet de faciliter les sessions. Les Co-organisateurs peuvent accéder aux mêmes fonctionnalités de session que l'organisateur, comme l'enregistrement d'une session, la gestion des participants, etc. Cependant, ils n'ont pas accès aux fonctionnalités post-session comme les rapports, l'archivage des enregistrements et les e-mails de suivi.

Un présentateur est la personne qui partage son écran avec les participants. L’organisateur GoTo Training est toujours désigné comme présentateur initial, mais le rôle de présentateur peut facilement être transféré à un autre organisateur ou participant. Les présentateurs peuvent également accorder à d'autres organisateurs la possibilité de contrôler leurs clavier et souris.

Les participants n’ont pas besoin d’avoir un compte GoTo Training pour rejoindre la session d’un organisateur. Ils ne possèdent pas d’informations de connexion et n’en ont pas besoin, et leur contrôle de la session est très limité. Par défaut, un participant peut voir l’écran du présentateur, et le contrôler à distance si celui-ci lui accorde ce privilège. Il peut chatter avec d’autres participants, utiliser les outils de dessin et afficher la liste des participants.

Un administrateur de compte est un organisateur possédant un privilège spécial et un accès au centre d’administration, d’où il peut ajouter et gérer les organisateurs du compte. Il peut également mettre à jour les paramètres produit et gérer des rapports pour le compte. Notez qu'il n'y a pas de limite au nombre d'organisateurs pouvant être administrateurs de compte pour un compte donné.

Le contact de facturation est un administrateur de compte avec un privilège spécial sur l’abonnement lié au compte. Il peut changer les abonnements, modifier les informations de facturation et gérer d’autres paramètres du compte. Notez qu'un seul administrateur de compte peut être l'administrateur de facturation pour un compte donné.