Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l’audio avec mon microphone et mes haut-parleurs (VoIP) ?
L’une des options audio intégrées permet d’utiliser Internet pour se connecter à la conférence audio. Quand elle est activée, vous devez utiliser le microphone ou les haut-parleurs de votre ordinateur pour entendre et être entendu.
L’option « Audio ordinateur » n’est peut-être pas sélectionnée.
Si vous souhaitez utiliser votre microphone et vos haut-parleurs pour vous connecter à l'audio, vous devez vous assurer que
GoTo Training a le mode audio approprié sélectionné. Afficher
Comment me connecter à l'audio via le microphone et les haut-parleurs? pour savoir comment sélectionner le mode audio correct.
Le mode « Audio ordinateur » n’est peut-être pas disponible pour cette session.
L’organisateur choisit les options audio proposées à chaque session, il est donc possible que toutes les options ne soient pas disponibles dans la session à laquelle vous participez.
Si vous ne voyez pas l'option Microphone et haut-parleurs ou Appel Internet, l'organisateur l'a probablement désactivée pour cette session et vous devez utiliser une autre méthode pour vous connecter à l'audio.
Vous devrez peut-être accorder au navigateur l'autorisation d'accéder à votre microphone.
La première fois que vous rejoignez une session à l’aide de l’application basée sur navigateur, vous êtes invité à autoriser l’application à utiliser votre microphone. Si vous avez refusé l’autorisation par inadvertance, vous devez l’activer pour que votre son puisse être émis.
- Cliquez sur l’icône de caméra
dans la barre d’adresses. - Sélectionnez « Toujours autoriser l’adresse https://app.gotomeeting.com à accéder à votre microphone ».
- Sélectionnez votre microphone dans le menu déroulant, puis cliquez sur Terminé.
Il existe peut-être un problème avec la fonction audio Internet intégrée.
Dans certains cas, une erreur peut s’afficher dans les paramètres audio : « Audio Internet non disponible ». Si vous voyez ce message d'erreur, veuillez essayer les éléments suivants.
Remarque : si vous voyez ce message d’erreur dans le panneau Audio, vous ne pourrez pas enregistrer votre session, sauf si l’option « Sans audio » est sélectionnée dans vos préférences d’enregistrement. Les codes confidentiels audio et les commandes de son seront également désactivés.
- Mettez à jour les pilotes de périphériques pour votre matériel audio.
- Fermez tous les programmes de votre ordinateur que vous n’utilisez pas pour libérer de la bande passante.
- Débranchez tout périphérique audio que vous n’utilisez pas actuellement.
- Quittez la session et réessayez de vous connecter.
Remarque : si vous voyez ce message d’erreur dans le panneau Audio, vous ne pourrez pas enregistrer votre session, sauf si l’option « Sans audio » est sélectionnée dans vos préférences d’enregistrement. Les codes confidentiels audio et les commandes de son seront également désactivés.