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Installer et exécuter l’assistant de connexion (Windows)

L’assistant de connexion GoToTraining teste et détermine les paramètres de connexion optimaux que GoToTraining peut définir au sein de votre réseau.

Après avoir exécuté l’assistant, vous pouvez stocker vos paramètres de connexion optimaux sur votre ordinateur Windows, et utiliser ces paramètres par la suite pour vous connecter à des sessions.
Remarque : L’assistant de connexion n’est disponible que sur Windows.
  1. Pour commencer le test, téléchargez l’assistant de connexion GoToTraining.
  2. Ouvrez le fichier G2MConnectionWizard.exe et exécutez le logiciel lorsque vous y êtes invité.
  3. Lorsque l’assistant de connexion GoToTraining démarre, cliquez sur Exécuter l’assistant de connexion pour commencer le test de connexion. La page d’accueil GoToTraining s’ouvre dans votre navigateur par défaut. Si vous n’êtes pas redirigé vers www.gotomeeting.com, ouvrez votre navigateur, puis accédez à cette page.

    Remarque :les utilisateurs ne doivent utiliser le mode avancé que sur instruction d’un conseillerLogMeIn.

  4. Cliquez sur OK pour continuer. Lors de la connexion à GoToTraining, l’assistant de connexion détermine le meilleur paramètre de connexion pour votre ordinateur. Ce processus peut prendre quelques minutes.
  5. Une fois le processus de détection terminé, cliquez sur Suivant.
  6. Démarrez une réunion pour tester les nouveaux paramètres de connexion.

    • Si vous arrivez à vous connecter, cliquez sur Terminer pour terminer le test de l’assistant de connexion.
    • Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cliquez sur J’ai toujours des difficultés. L’écran suivant vous montrera les étapes recommandées suivantes, à savoir Contacter le service d’assistance clientèle pour obtenir davantage de solutions de dépannage. Vous serez invité à envoyer un rapport d’assistant de connexion GoToTraining en cliquant sur Rapport d’assistant.