Comment me connecter ?
Lorsque vous créez un nouveau compte ou que vous êtes notifié qu’un nouveau compte produit GoTo a été créé par le biais de votre entreprise, vous pouvez utiliser votre adresse de messagerie et votre mot de passe pour accéder aux applications.
Se connecter avec un compte standard
La majorité des organisateurs se connectent avec l’adresse e-mail et le mot de passe renseignés lorsqu’ils se sont inscrits ou lorsqu’ils ont été invités.
Se connecter avec l’authentification unique
Dans les grandes entreprises, il arrive qu’
Enterprise Sign-In (authentification unique) soit activé et/ou déployé par l’administrateur informatique des organisateurs. Ces derniers doivent alors se connecter à
GoTo Training en entrant le nom d’utilisateur et le mot de passe qu’ils utilisent habituellement pour se connecter à d’autres systèmes de travail (comme leur messagerie ou leur ordinateur professionnel).
Se connecter via un réseau social
Vous pouvez choisir de vous connecter en utilisant l’un de vos comptes de réseau social, tel que Facebook, Google, LinkedIn ou Microsoft. Vous avez ainsi la possibilité d’accéder à votre produit
GoTo sans ouvrir de session autre que celle de votre compte de réseau social. Vous pouvez choisir ce mode de connexion à tout moment.
- Accédez à https://myaccount.logmeininc.com.
- En bas de l’écran, cliquez sur le logo Facebook, Google, LinkedIn ou Microsoft.
- Suivez les instructions affichées pour lier les comptes. Vous serez alors redirigé vers la page de connexion du réseau social choisi pour voir les conditions d’utilisation. Si vous avez utilisé votre adresse e-mail pour vous connecter à un produit en tant que participant, et que vous essayez ou achetez un produit GoTo avec cette même adresse, vous devrez ouvrir une nouvelle session avec cette adresse pour continuer.
- Par la suite, dès lors que vous serez connecté au réseau social, vous pourrez lancer GoTo Training sans ouvrir de nouvelle session sur votre compte GoTo Training . Si vous n’êtes pas connecté au réseau social, vous devrez le faire pour ouvrir une session.
Se connecter au centre d’administration
Si vous êtes administrateur de compte, vous pouvez vous connecter au centre d’administration sur
https://admin.logmeininc.com pour gérer vos utilisateurs et les paramètres du compte. La procédure de connexion est la même que celle décrite pour les organisateurs ci-dessus (avec un
compte standard, un
ID d’entreprise ou un
compte de réseau social).
Remarque: si vous disposez également d’un compte organisateur, vous pouvez accéder au centre d’administration depuis la barre d’outils lorsque vous êtes connecté. En savoir plus.
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte, procédez comme suit :
- Vous essayez peut-être de vous connecter avec le type d’identifiant de connexion incorrect. Cliquez sur le lien Mon ID d’entreprise ou J’ai ma propre adresse e-mail et essayez de vous reconnecter.
- Essayez de réinitialiser votre mot de passe.
- Vous n’avez peut-être pas du tout de compte d’organisateur ; consultez la section Pourquoi me demande-t-on de me connecter ? pour plus d’informations.
- Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, sélectionnez Contacter l'assistance contacter notre équipe d'assistance clientèle.
Mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant votre adresse e-mail.
- Consultez la page Mot de passe oublié ?.
- Saisissez votre adresse e-mail de connexion, puis sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
- Vous recevrez un e-mail « Mot de passe oublié ». Sélectionnez le lien qu’il contient pour créer un nouveau mot de passe.
- Si vous ne recevez pas le message, consultez l’article Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail de réinitialisation du mot de passe ?.