Suivez cette procédure pour envoyer un fichier à l'utilisateur final par GoTo Resolve.

Remarque : Vous ne pouvez envoyer qu’un seul fichier à la fois.

1. Pendant une session active, cliquez sur Envoyer un fichier icône sur la barre d'outils.
   

   Résultat : La boîte de dialogue Ouvrir apparaît.

2. Sélectionnez le fichier à envoyer à l'utilisateur final, puis cliquez sur Ouvrir.

   Résultat : L'utilisateur final est notifié du transfert de fichier entrant.

3. Demandez à l'utilisateur de télécharger et d'enregistrer le fichier.
   Conseil : Il doit cliquer sur Télécharger, choisir un emplacement et cliquer sur Enregistrer.

   Résultat : Le fichier est enregistré dans l'emplacement choisi par l'utilisateur final.

Suivez cette procédure pour permettre à votre utilisateur final de vous envoyer un fichier par GoTo Resolve.

Remarque : L'utilisateur final ne peut envoyer qu'un seul fichier à la fois.

1. Demandez à votre utilisateur de cliquer sur le trombone l'icône en bas du volet de Chat.

   Résultat : La boîte de dialogue Ouvrir apparaît.

2. Indiquez à l'utilisateur final de sélectionner le fichier qu'il souhaite envoyer, et de cliquer sur Ouvrir.

   Résultat : Vous êtes notifié du transfert de fichier entrant.

3. Enregistrez le fichier en cliquant sur Télécharger et choisissez un emplacement.

   Résultat : Le fichier est enregistré dans l’emplacement choisi.