Suivez cette procédure pour envoyer un fichier à l'utilisateur final par GoTo Resolve.

1. Pendant une session active, cliquez sur Envoyer un fichier icône sur la barre d'outils.
   

   Résultat : La boîte de dialogue Ouvrir apparaît.

2. Sélectionnez le fichier à envoyer à l'utilisateur final, puis cliquez sur Ouvrir.

   Résultat : L'utilisateur final est notifié du transfert de fichier entrant.

3. Demandez à l'utilisateur de télécharger et d'enregistrer le fichier.
   Conseil: Il doit cliquer sur Télécharger, choisissez un emplacement et cliquez sur Enregistrer.

   Résultat : Le fichier est enregistré dans l'emplacement choisi par l'utilisateur final.

   L'une ou l'autre des parties peut annuler le transfert de fichiers en cliquant sur .

Suivez cette procédure pour permettre à votre utilisateur final de vous envoyer un fichier par GoTo Resolve.

1. Demandez à votre utilisateur de cliquer sur le trombone l'icône en bas du volet de Chat.

   Résultat : La boîte de dialogue Ouvrir apparaît.

2. Indiquez à l'utilisateur final de sélectionner le fichier qu'il souhaite envoyer, et de cliquer sur Ouvrir.

   Résultat : Vous êtes notifié du transfert de fichier entrant.

3. Enregistrez le fichier en cliquant sur Télécharger et choisissez un emplacement.

   Résultat: Le fichier est enregistré dans l’emplacement choisi.

   L'une ou l'autre des parties peut annuler le transfert de fichiers en cliquant sur .