Comment modifier les services d’assistance ?
N'oubliez pas : Cette fonction n'est pas disponible avec un abonnement gratuit. Consultez pour savoir de quel abonnement vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de GoTo Resolve.
Un administrateur peut mettre à jour le nom, la description et l'adresse électronique des services d'assistance dans le site GoTo Admin.
- Allez à la page Helpdesk dans le GoTo Admin. Procédez à l’une des opérations suivantes :
- Option 1 :
- Accédez à la page Helpdesk et cliquez sur le menu déroulant du sélecteur de service d’assistance.
- Choisissez Ajouter un nouveau service d’assistance au bas de la liste.
- Option 2 :
- Connectez-vous à GoTo Admin à https://admin.goto.com.
- Allez à .
- Option 1 :
- Mettez à jour le nom , Description, ou Adresse électronique du service d'assistance sélectionné.
Comment limiter l'accès des administrateurs aux tickets d'un service dans la console ?
Par défaut, les administrateurs ont un accès complet à tous vos services de helpdesk. Cependant, vous pouvez restreindre les admins à voir les tickets de certains services.
- Dans GoTo Admin, allez à .
- Dans l'onglet Helpdesk services, sélectionnez un service que vous avez configuré.
- Dans l'onglet Members, sélectionnez un utilisateur dont vous voulez supprimer l'accès au service d'assistance sélectionné.
- Cliquez sur l'icône de la corbeille
à droite du nom de l'utilisateur.
Résultats : Les administrateurs qui ne sont plus membres d'un service d'assistance pourront toujours gérer ses paramètres dans
GoTo Admin.
Dernier article mis à jour : 25 août, 2022