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Prise en main: Assistance à distance depuis la page Assistance

Vous pouvez démarrer des sessions d'assistance instantanée depuis la page Assistance de la Console aux appareils qui ne font pas partie de votre compte. Cette fonctionnalité n'exige pas de saisir votre clé de signature.

Regardez cette vidéo dans l'interface de l'utilisateur final pendant une session d'assistance à distance:

Démarrage d’une session d’assistance à distance

N'oubliez pas: Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec l'abonnement Free. Découvrir quel abonnement vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de GoTo Resolve .

Sélectionnez Démarrer une session d'assistance à distance dans Assistance à distance instantanée carte sur Assistance onglet de la Console.

Une clé d’assistance est générée et affichée dans un nouvel onglet.
Remarque:

Une fois qu'une clé d'assistance est générée, elle reste valable pendant 60 minutes pour le démarrage d'une session. Les utilisateurs finaux peuvent rejoindre une session d'assistance à https://helpdesk.me/join.

Dernière mise à jour de l'Article: 15 novembre 2022