Comment configurer Teams Connector ou Teams Connector Phone pour mon organisation ?

Autorisez les utilisateurs à initier et recevoir des appels dans Microsoft Teams à l'aide de vos GoTo Connect système.

Before you begin:

Restriction: Il s'agit d'une intégration payante. Pour plus d’informations, contactez le service des ventes à l’adresse sales@goto.com.

Pour configurer Teams Connector, procédez comme suit :

L’administrateur global d’Office 365 de votre organisation doit effectuer la procédure de configuration.
Vous devez avoir super administrateur autorisations dans le portail d'administration.
Les utilisateurs de Teams Connector doivent avoir appel sécurisé désactivé (désactivé par défaut).
Une ou deux licences d’utilisateur Office 365 de rechange, telles que Business Essentials/Premium ou E1/E3/E5, pendant quelques heures lors de la configuration initiale. Un utilisateur supplémentaire sera créé automatiquement pendant la configuration et sera supprimé une fois la configuration terminée (uniquement pour Teams Connector).
Pour l'application de téléphone Teams Connector : licence Microsoft Business ou Enterprise pour les utilisateurs (Pas d'E1/E3/E5 ou système téléphonique requis).

Créer un compte Teams Connector

Connectez-vous au tableau de bord des intégrations à https://my.jive.com/integrations.
Si vous avez accès à plusieurs systèmes, sélectionnez Général dans la barre latérale de gauche, puis choisissez le PBX souhaité dans le menu déroulant. Les PBX supplémentaires doivent être ajoutés manuellement.

Note: Les locataires de grande taille doivent être activés si plusieurs comptes AD en ont besoin.
Sélectionnez GoTo ConnectConnector Teams dans la barre latérale de gauche.
Au point #1, entrez le prénom, le nom et l’adresse e-mail de l’utilisateur qui gère le compte Teams Connector. Il s'agit généralement d'un super administrateur qui est également un administrateur Global d'Office 365.
Sélectionnez Envoyer l'invitation.
Sélectionnez le lien depuis l'e-mail ou allez à http://admin.team.goto.com pour ouvrir le tableau de bord Teams Connector. Actualiser la page si elle indique d'abord « Vous n'avez pas d'autorisations ».

Note: Les administrateurs supplémentaires peuvent être ajoutés à partir de Compte > Inviter un utilisateur administratif.

Activer la synchronisation Microsoft Teams

Depuis GoTo ConnectConnector Teams dans tableau de bord des intégrations, sélectionnez Ouvrir le tableau de bord depuis 3 Connexion avec Microsoft Teams dans le tableau de bord.
Depuis Tableau de bord Teams Connector, sélectionnez Services depuis la barre d'outils.
Depuis Services, sélectionnez Teams.
Activez Activer la synchronisation puis sélectionnez Activer le service.
Dans les nouvelles fenêtres, connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur global d’Office 365, puis activez les autorisations requises.
Result: La synchronisation initiale peut prendre jusqu’à 15 minutes. Une fois terminé, une coche verte sera affichée à côté de Synchroniser maintenant.
Une fois la synchronisation terminée, passez à tableau de bord des intégrations puis sélectionnez Vérifier la connexion depuis 4 Vérifier la connexion avec Microsoft Teams.

Synchronisation des utilisateurs de Microsoft Teams et GoTo Connect

Depuis GoTo ConnectConnector Teams dans tableau de bord des intégrations, choisissez la manière dont vous souhaitez synchroniser vos utilisateurs Utilisateurs de synchronisation N5 de Microsoft Teams et GoTo.
- Processus de synchronisation automatique : sélectionnez si les adresses e-mail des utilisateurs correspondent à Microsoft Teams et GoTo Connect.
- Processus de synchronisation manuelle : sélectionnez si les adresses e-mail des utilisateurs ne correspondent pas pour Microsoft Teams et GoTo Connect. Si vous utilisez le processus de Synchronisation manuelle, téléchargez le modèle CSV, remplissez les informations concernant les utilisateurs, puis téléverser le fichier.

Sélectionnez Démarrer à synchroniser synchroniser automatiquement tout Utilisateurs en attente de connexion.

Option	Description
Licences disponibles	Nombre de licences disponibles pour les nouveaux utilisateurs.
Total des licences	Nombre total de licences, disponibles et utilisées.
Nouvelles adresses correspondantes à synchroniser	Nombre d'utilisateurs dont Teams et GoTo Connect les e-mails correspondent (ou correspondent selon les paramètres de synchronisation manuelle).
Adresses manquantes à retirer	Nombre d'utilisateurs dont Teams et GoTo Connect les e-mails ne correspondent pas. Utilisez le processus de synchronisation manuelle pour ajouter ces utilisateurs.
Total des utilisateurs après la synchronisation	Nombre total d’utilisateurs Teams Connector une fois la synchronisation terminée.

Les échecs de synchronisation peuvent être diagnostiqués dans le portail GoTo Connect Teams Connector. Select Contact Support for assistance in resolving unsuccessful syncs.

Sélectionnez Ouvrir le tableau de bord depuis 6 où les utilisateurs synchronisés reçoivent leurs messages vocaux ? ouvrir la Tableau de bord Teams Connector.
Sélectionnez Synchroniser maintenant puis vous authentifiez à l'aide des autorisations d'administrateur Global d'Office 365.
Result: Si l’indicateur d’enregistrement devient vert, cela signifie que vous avez réussi à connecter Microsoft Teams et GoTo Connect.

What to do next: Ouvrez Microsoft Teams pour vérifier que l’app Microsoft Teams a été ajoutée à votre compte et que le bon numéro de téléphone vous est affecté.

Pour l'application de téléphone Microsoft Teams Connector

Before you begin:

Important: Vous devez configurer Connector avant de configurer l'application téléphonique.

Remplir une autre synchronisation

Sélectionnez le Services onglet.
Activez Application téléphonique.
Autoriser la Application téléphonique.
Autoriser la bot de l'application téléphonique
Autoriser la bot de l'application
Effectuez un autre synchronisation

Épingler l'application de téléphone Microsoft Teams Connector

Découvrez comment épingler le GoTo Phone App dans votre barre latérale.

Ouvrez Teams et sélectionnez Apps l'icône depuis la barre latérale de gauche.
Dans la barre de recherche, recherchez « » GoTo Phone App ».
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'application, puis sélectionnez Pin.

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