Comment configurer un assistant de chat?
Créez un assistant de chat pour vos files de chat afin d'améliorer l'expérience de chat de votre client tout en optimisant le temps de votre agent.
Avant de commencer :
vous devez être configuré en tant qu’utilisateur et avoir reçu le rôle d’administrateur. Cette opération peut également être effectuée à partir de votre portail d’administration si vous disposez des droits d’accès.
Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les files d'attente de chat, en particulier les canaux web et SMS.
Que faire ensuite : Consultez vos mesures d'assistant de chat pour voir comment cela se produit. Depuis
en haut du menu de navigation. Les pourcentage apparaîtront entre chaque action de flux, ce qui indique le pourcentage de interagi de vos clients avec l'assistant de chat.
, sélectionnez l'assistant de chat souhaité. Sélectionnez ensuite
