Utilisez le tableau de bord de l’agent pour vous connecter, mettre en pause ou vous déconnecter de files spécifiques.

1. Se connecter à notre GoTo bureau/ web application.
2. Sélectionnez l’extension de ligne souhaitée s’il y en a plusieurs.
3. Depuis Centre de contact > Agent > Vue d'ensemble , sélectionnez la carte de file à mettre à jour.
4. Depuis Mon statut menu, choisissez Prêt maintenant pour vous connecter, la raison de pause souhaitée pour prendre une pause, ou Déconnexion laisser la file.