Conexión al audio para una sesión GoTo
Aprenda a conectarse a las distintas opciones de audio para su sesión, a probar su audio (sólo se aplica a VoIP) y a cambiar de método en sesión según sea necesario. La disponibilidad de estas opciones depende del tipo de sesión y de las preferencias del organizador.
Note: Independientemente del método de audio seleccionado, todos los participantes se unirán en modo "solo escucha" (lo que significa que usted estará silenciado) por defecto cuando comience la sesión. Dependiendo del tipo de sesión y de las preferencias del organizador, es posible que pueda enviar una solicitud para anular el silencio.
Notice: ¿Ve algo distinto? Puede que se esté uniendo desde nuestra plataforma clásica. Esta artículo trata de la nueva dirección GoTo app experiencia. Consulte Conéctese al audio para una sesión clásica para ver los pasos que necesita.
Conexión con su micro y altavoces (ordenador/VoIP)
Tenga en cuenta que la calidad del audio puede variar en función de su software de audio, hardware, sistema operativo y conexión a Internet. Le recomendamos utilizar unos auriculares USB conectados a su equipo y alejar el micrófono de altavoces y otros dispositivos para evitar acoples. La primera vez que se una a una sesión desde la web, se le pedirá que conceda permiso para el micrófono. Si ha denegado este permiso de forma accidental, tendrá que habilitarla antes de que pueda oírse.
- Inicio o unirse a seminario web.
- Asegúrese de que el micrófono y los altavoces estén correctamente conectados al ordenador.
- Seleccione Utilizar audio del ordenador y, a continuación, seleccione el dispositivo de micrófono y altavoz que desee utilizar.
- Optional: Pruebe su micro y altavoces hablando por el micro/reproduciendo el clip de sonido.
En casos poco comunes, es posible que aparezca un error en los ajustes de Audio que lee
Audio por Internet no disponible. Si aparece este mensaje de error, no podrá grabar su sesión hasta que se resuelva o seleccione
Sin audio en sus preferencias de grabación. Inténtelo de nuevo para resolver el problema:
- Actualizar los controladores del dispositivo de sonido de su hardware.
- Cierre todos los programas del equipo que no esté utilizando para liberar ancho de banda.
- Desconecte los dispositivos de audio adicionales que no esté usando.
- Abandone la sesión y vuelva a unirse a ella.
What to do next: Cuando comience su sesión, se conectará automáticamente utilizando esta preferencia de audio.
Conexión con un teléfono independiente
La calidad de audio puede variar según el proveedor de servicios de telefonía. Para evitar acoples, se recomienda auriculares o auriculares. Si no ve la
Teléfono la opción descrita a continuación, que su organizador no ha activado como opción de audio fiable para esta sesión.
Si el organizador ha habilitado la opción de audio del teléfono y ha seguido correctamente estos pasos, pero no puede conectarse a la sesión, es posible que su proveedor de servicios de telefonía esté experimentando un problema. Intente utilizar otro teléfono, o conectarse con el micrófono y los altavoces del equipo del dispositivo en su lugar.
What to do next: Cuando comience su sesión, se conectará automáticamente utilizando esta preferencia de audio.
Conexión con la aplicación móvil
- Abra la aplicación móvil de GoTo en su dispositivo.
- Inicio o unirse a seminario web.
- Siga estos pasos:
- Android — Seleccione
. - iOS — Seleccione
> Ajustes de reunión.
- Android — Seleccione
- De Fuente de audio, seleccione el modo de audio que desee:
- Internet (Wi-Fi/Plan de datos ) — Utilice el micrófono y los altavoces del dispositivo. (Esta es la selección por defecto)
- Llamar a través de llamada telefónica — Marcación con su teléfono . El número de la multiconferencia, el código de acceso y el PIN de audio se marcarán automáticamente tras seleccionar Marcar.
- Sin audio — No podrá escuchar a otros participantes ni hablar con ellos.
What to do next: Cuando comience su sesión, se conectará automáticamente utilizando la preferencia de audio seleccionada.
Conexión sin audio
Si necesita unirse desde varios dispositivos, puede desactivar el audio antes de unirse desde los dispositivos adicionales para no experimentar retroalimentación de audio.
What to do next: Cuando comience la sesión, estará conectado, pero no podrá oír ni hablar desde este dispositivo.
Cambiar los modos de audio en sesión
Solo los usuarios que utilicen Google Chrome y Microsoft Edge pueden utilizar el audio del ordenador (micro y altavoces del ordenador). Los usuarios que utilicen cualquier otro explorador web tendrán que llamar a la conferencia de audio mediante
audio del teléfono.
- Mientras esté en una sesión, seleccione
en la barra de herramientas superior.