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Conexión a seminario web audio

Conexión a seminario web audio

Aprenda a conectarse a las distintas opciones de audio para su sesión, a probar su audio (sólo se aplica a VoIP) y a cambiar de método en sesión según sea necesario. La disponibilidad de estas opciones depende del tipo de sesión y de las preferencias del organizador.

Nota: Independientemente del método de audio seleccionado, todos los participantes se unirán en modo "solo escucha" (lo que significa que usted estará silenciado) por defecto cuando comience la sesión. Dependiendo del tipo de sesión y de las preferencias del organizador, es posible que pueda enviar una solicitud para anular el silencio.

GoTo

Aviso: Si utiliza un iPhone y un Mac para participar en sus sesiones, es posible que empiece a aparecer un mensaje emergente preguntándole si desea "cambiar a su nuevo micrófono". Esto se debe a la nueva configuración de continuidad de Apple, que hace que el micro del iPhone se detecte como un nuevo dispositivo cada vez que se abre el iPhone cerca del Mac. Puede responder a la ventana emergente o desactivar permanentemente esta función desactivando el ajuste Continuity Cámara en la AirPlay y Continuity sección de su configuración.

Conexión con su micro y altavoces (ordenador/VoIP)

Tenga en cuenta que la calidad del audio puede variar en función de su software de audio, hardware, sistema operativo y conexión a Internet. Le recomendamos utilizar unos auriculares USB conectados a su equipo y alejar el micrófono de altavoces y otros dispositivos para evitar acoples. La primera vez que se una a una sesión desde la web, se le pedirá que conceda permiso para el micrófono. Si ha denegado este permiso de forma accidental, tendrá que habilitarla antes de que pueda oírse.

  1. Inicio o unirse a seminario web.
  2. Asegúrese de que el micrófono y los altavoces estén correctamente conectados al ordenador.
  3. Seleccione Utilizar audio del ordenador y, a continuación, seleccione el dispositivo de micrófono y altavoz que desee utilizar.
  4. Opcional: Pruebe su micro y altavoces hablando por el micro/reproduciendo el clip de sonido. Si el medidor de volumen se ilumina en verde o escucha el sonido de prueba emitido, entonces su micro y altavoces funcionan.
En casos poco comunes, es posible que aparezca un error en los ajustes de Audio que lee Audio por Internet no disponible. Si aparece este mensaje de error, no podrá grabar su sesión hasta que se resuelva o seleccione Sin audio en sus preferencias de grabación. Inténtelo de nuevo para resolver el problema:
  • Actualizar los controladores del dispositivo de sonido de su hardware.
  • Cierre todos los programas del equipo que no esté utilizando para liberar ancho de banda.
  • Desconecte los dispositivos de audio adicionales que no esté usando.
  • Abandone la sesión y vuelva a unirse a ella.
Qué hacer a continuación: Cuando comience su sesión, se conectará automáticamente utilizando esta preferencia de audio.

Conexión con un teléfono independiente

La calidad de audio puede variar según el proveedor de servicios de telefonía. Para evitar acoples, se recomienda auriculares o auriculares. Si no ve la Teléfono la opción descrita a continuación, que su organizador no ha activado como opción de audio fiable para esta sesión.

  1. Inicio o unirse a seminario web.
  2. Seleccione Llamar usando mi teléfono.
  3. Use el teléfono para marcar el número que desea.
    Problema: Si no ve el país que aparece en la aplicación o la invitación, es probable que el organizador no haya habilitado. Póngase en contacto con él para informarles. Mientras tanto, conéctese al audio utilizando el modo ordenador. Si usted es el organizador y no ve el país en la lista mientras edita la configuración de audio, es posible que no tengamos un número de teléfono local disponible.
  4. Cuando se le solicite, introduzca el código de acceso de 9 dígitos y el PIN de audio.
    Nota: El PIN de audio vincula su llamada telefónica a la sesión para que se muestre como llamada registrada y le permite administrar el audio mediante el comandos de teclado. Este PIN se encuentra en su Configuración.
Si el organizador ha habilitado la opción de audio del teléfono y ha seguido correctamente estos pasos, pero no puede conectarse a la sesión, es posible que su proveedor de servicios de telefonía esté experimentando un problema. Intente utilizar otro teléfono, o conectarse con el micrófono y los altavoces del equipo del dispositivo en su lugar.
Qué hacer a continuación: Cuando comience su sesión, se conectará automáticamente utilizando esta preferencia de audio.

Conexión con la aplicación móvil

  1. Abra la aplicación móvil de GoTo en su dispositivo.
  2. Inicio o unirse a seminario web.
  3. Siga estos pasos:
    • Android — Seleccione Icono Configuración.
    • iOS — Seleccione Icono Más > Ajustes de reunión.
  4. De Fuente de audio, seleccione el modo de audio que desee:
    • Internet (Wi-Fi/Plan de datos ) — Utilice el micrófono y los altavoces del dispositivo. (Esta es la selección por defecto)
    • Llamar a través de llamada telefónica — Marcación con su teléfono . El número de la multiconferencia, el código de acceso y el PIN de audio se marcarán automáticamente tras seleccionar Marcar.
    • Sin audio — No podrá escuchar a otros participantes ni hablar con ellos.
Qué hacer a continuación: Cuando comience su sesión, se conectará automáticamente utilizando la preferencia de audio seleccionada.

Conexión sin audio

Si necesita unirse desde varios dispositivos, puede desactivar el audio antes de unirse desde los dispositivos adicionales para no experimentar retroalimentación de audio.
  1. Inicio o unirse a seminario web.
  2. En la pantalla de vista previa, desactive Audio.
    Vía de acceso rápida: Si ya está en sesión, abra su configuración y seleccione Sin audio en la pestaña Fuente de audio.
Qué hacer a continuación: Cuando comience la sesión, estará conectado, pero no podrá oír ni hablar desde este dispositivo.

Cambiar los modos de audio en sesión

Solo los usuarios que utilicen Google Chrome y Microsoft Edge pueden utilizar el audio del ordenador (micro y altavoces del ordenador). Los usuarios que utilicen cualquier otro navegador tendrán que conectarse a la audioconferencia mediante llamada telefónica.
  1. Mientras esté en una sesión, seleccione Icono Configuración en la barra de herramientas superior.
  2. Seleccione el modo de audio que desee:
    • Equipo – Seleccione el micrófono y los altavoces que desea usar.
    • Llamada telefónica – Uso de su teléfono por teléfono .
    • Sin audio – No podrá escuchar a otros participantes ni hablar con ellos. Esto puede ser útil si desea unirse a una sesión desde varios dispositivos, ya que no puede acoplarse a acoples.
    Nota: Si no ve las opciones Audio del equipo o Llamada telefónica, es posible que el organizador las haya inhabilitado para esta sesión. Si el organizador ha utilizado información de audio personalizada, verá instrucciones precisas del organizador.

Clásico

Conexión con su micro y altavoces (ordenador/VoIP)

Utilice el micro y los altavoces de su ordenador para conectarse al audio. La calidad puede variar en función del software de audio, el hardware, el sistema operativo y la conexión a Internet que se utilice. Le recomendamos que utilice unos auriculares USB conectados directamente al ordenador y que coloque el micrófono lejos de otros altavoces o dispositivos para evitar la retroalimentación de ruido. Asegúrese de que el micro y los altavoces están correctamente conectados al ordenador.

  1. En la ventana previa a la sesión Elegir audio, seleccione Audio del ordenador.
    Consejo: Seleccione No volver a mostrar antes de continuar para establecer esta opción como preferencia predeterminada para futuras sesiones y omitir por completo esta ventana previa a la sesión.
  2. Seleccione el dispositivo de audio que desee utilizar (si procede), pruebe el micro y los altavoces hablando por el micro/reproduciendo el clip de sonido y, a continuación, seleccione OK.

    Solución de problemas: Si no ve el dispositivo de audio deseado en la lista desplegable, pruebe a desenchufar y volver a enchufar el dispositivo.

Si no ve esta ventana previa a la sesión con estas opciones de audio, es porque el organizador utilizó un servicio de conference-call de terceros para esta sesión. Siga las instrucciones que figuran en el pasillo mientras espera para unirse a su sesión. Si ya se ha unido, también puede encontrar estas instrucciones en la pestaña Audio de su panel de control durante la sesión.
Qué hacer a continuación: Cuando comience su sesión, se conectará automáticamente utilizando esta preferencia de audio. Consulte Participe en un Webinar (Clásico) para prepararse mejor.

Conexión con un teléfono independiente

Puede conectarse a la sesión marcando con su teléfono. La calidad del audio puede variar en función de su proveedor de servicios telefónicos. Le recomendamos que utilice auriculares o cascos para evitar la realimentación acústica.

  1. En la ventana previa a la sesión Elegir audio, seleccione Llamada telefónica.
    Consejo: Seleccione No volver a mostrar antes de continuar para establecer esta opción como preferencia predeterminada para futuras sesiones y omitir por completo esta ventana previa a la sesión.
  2. Utilice su teléfono para marcar el número de teléfono proporcionado y, a continuación, introduzca el Código de acceso de 9 dígitos cuando se le solicite.
  3. Opcional: Introduzca el PIN de audio para vincular su llamada telefónica con la sesión y gestionar su audio utilizando el panel de control de la sesión en lugar de los comandos del teclado de su teléfono.
    Nota: Si se está uniendo a través de la GoTo aplicación móvil utilizando la opción Llamada telefónica, la vinculación se produce automáticamente y no tendrá que introducir su pin de audio.
Si no ve esta ventana previa a la sesión con estas opciones de audio, es porque el organizador utilizó un servicio de conference-call de terceros para esta sesión. Siga las instrucciones que figuran en el pasillo mientras espera para unirse a su sesión. Si ya se ha unido, también puede encontrar estas instrucciones en la pestaña Audio de su panel de control durante la sesión.
Qué hacer a continuación: Cuando comience su sesión, se conectará automáticamente utilizando esta preferencia de audio. Consulte Participe en un Webinar (Clásico) para prepararse mejor.

Conexión sin audio

Conéctese a la sesión sin audio para evitar retroalimentación si se une desde varios dispositivos (si el organizador lo permite).

En la ventana previa a la sesión Elegir audio, seleccione Configuración > No necesito audio.
Consejo: Seleccione No volver a mostrar antes de continuar para establecer esta opción como preferencia predeterminada para futuras sesiones y omitir por completo esta ventana previa a la sesión.
Qué hacer a continuación: Puede cambiar a otro método de audio en cualquier momento antes o durante la sesión. Consulte Participe en un Webinar (Clásico) para prepararse mejor.

Conexión con la aplicación móvil

Descargue el aplicación móvil de GoTo. Si la aplicación ya está descargada, asegúrese de que dispone de la última versión.
  1. Desde la aplicación móvil, únase a su sesión.
  2. Siga estos pasos:
    • Android - Seleccione el icono Configuración.
    • iOS - Seleccione Más > Meeting ajustes.
  3. De Fuente de audio, seleccione el modo de audio que desee:
    • Internet (Wi-Fi/Plan de datos ) — Utilice el micrófono y los altavoces del dispositivo.
    • Llamar a través de llamada telefónica — Marcación con su teléfono .
    • Sin audio — No podrá escuchar a otros participantes ni hablar con ellos.

Cambiar los modos de audio en sesión

Puede cambiar el modo de audio que utiliza mientras la sesión está en curso (es decir, pasar del modo ordenador/Internet al modo teléfono o viceversa). Esto puede ser útil si tiene problemas de conexión con su método actual.

  1. Mientras esté en sesión, despliegue la pestaña Audio de su panel de control en sesión.
  2. Seleccione el método deseado: (La disponibilidad depende del tipo de Webinar y de las preferencias del organizador)
    • Audio del ordenador - Utilice el menú desplegable para seleccionar el dispositivo de audio correcto (si procede).
    • Llamada telefónica - Marque el número de teléfono, el código de acceso y el pin de audio proporcionados. Utilice el menú desplegable para ver los números de teléfono de otros países (si están activados).
    • Sin audio - No podrá oír ni hablar (si está activado) durante la sesión.

    Solución de problemas: Si no ve ninguna de estas opciones, es porque su organizador optó por utilizar audio personalizado, lo que desactivó las opciones integradas anteriores. En su lugar, verá sus instrucciones en esta pestaña Audio. Sígalos para conectarse a la parte de audio de la sesión.

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