Hola. Estamos aquí para ayudar.

Sí. Debe tener una cuenta de Stripe confirmada y verificada para usar la función Aceptar pagos.

No. Sus clientes pueden pagar con una de las principales tarjetas de crédito o de débito (es decir, Visa, Discover, Mastercard o American Express).

Sí, por ahora solo está disponible Stripe.

Sí, puede activar todo GoTo Webinar los organizadores para aceptar pagos a través de su cuenta de Stripe. Consulte Aceptar pagos.

Stripe cobra una tasa por transacción (la tasa varía según la divisa; consulte Precios de Stripe para obtener más información). GoTo Webinar no aplica tasas adicionales.

No. Stripe no reembolsa sus tasas. Consulte el sitio de Stripe para obtener más información.

Por ahora, la mejor forma de hacer pruebas es establecer su seminario web con el pago del importe que quiera en la divisa que quiera. A continuación, pase el flujo como asistente y use su tarjeta de crédito para adquirir el seminario web. Siempre puede reembolsar el dinero desde GoTo Webinar o Stripe. Consulte la pregunta anterior.

No, por ahora esto no está disponible.

No. La inscripción debe realizarse con la GoTo Webinar Páginas de inscripción.

GoTo Webinar le permite establecer el límite de inscripciones en 10 x el límite de asistentes (por ejemplo, si su cuenta es compatible con 100 asistentes, puede establecer el límite de inscripciones a 1000). No hemos implementado ninguna medida que detenga las inscripciones y los pagos una vez alcanzado el límite de asistentes. Consulte con regularidad la lista de inscritos y deje de publicitar su evento cuando haya alcanzado dicho límite.

Sí, puede cambiar el precio cuando quiera. Vaya a la sección Pagos de la página Detalles del evento y cambie el precio cuando quiera.

Sí. Puede crear tantos códigos de descuento como quiera. Haga clic en + Código de descuento e introduzca el precio con el descuento aplicado junto con el código de descuento y, a continuación, haga clic en Actualizar.

Sí. Consulte Preguntas frecuentes sobre la cancelación.

Puede aceptar pagos en eventos en directo, grabados y de tipo webcast en función del nivel de su plan.

Sí. Puede cobrar a los asistentes por asistir a cualquier tipo de seminario web.

Sí. Si ha grabado un evento de seminario web en directo, distribuya la misma URL de inscripción que usó antes del evento y adjunte la grabación. La URL de inscripción llevará a los inscritos que hayan pagado a la grabación.

Por ejemplo, si ha organizado y grabado un seminario web llamado "Introducción a la gestión de proyectos" y cobró a cada inscrito 100 USD, puede compartir la URL de inscripción (https://register.gotowebinar.com/register/1154310588511334668) de modo que los inscritos puedan pagar para ver la grabación.

Para un vídeo a la carta, tal vez prefiera usar Eventos de seminario web grabados (seminarios web de tipo simulación en directo).

Nota: Los inscritos recibirán un enlace único al vídeo cuando hayan pagado. Los usuarios pueden compartir y publicar ese enlace. Si no quiere que los usuarios compartan el enlace, añada un aviso legal en los detalles del evento o una nota en los correos.

La grabación está disponible siempre y cuando GoTo Webinar cuenta activa y hasta que se cumpla el límite de puestos (por ejemplo, la cantidad de asistentes). Si quiere quitar la grabación para que ya no se pueda ver, puede quitarla cuando quiera.

Sí. Si incluye un vídeo (consulte "¿Cómo puedo adjuntar una grabación a un evento?") en el correo de seguimiento para los asistentes o los ausentes, estos podrán acceder a la grabación sin tener que volver a pagar. El enlace de la grabación no es para compartirse, pero los inscritos sí que pueden compartirlo.

Sí. Asegúrese de que se ha añadido el vídeo a su GoTo Webinar Biblioteca de vídeos y, a continuación, Programar un evento grabado. No olvide seleccionar la opción "A la carta". Consulte Eventos de seminario web grabados (seminarios web de tipo simulación en directo).

Se trata de un problema conocido. Como solución temporal, haga clic en la URL de inscripción y verá la página Inscripción.

Sí. Si tiene coorganizadores, estos podrán ver y editar cualquier información de pago (incluidos los códigos de descuento) que usted haya creado. ¡Elija a los coorganizadores de forma inteligente!

Le recomendamos usar las aprobaciones automáticas. En este caso, los inscritos recibirán automáticamente un e-mail de confirmación una vez pagado. Si ha configurado el tipo de aprobación al Manual, los inscritos deberán pagar primero y, a continuación, ver la pantalla “Pendientes de aprobación por organizador”.

Sí. Consulte Añadir campos al formulario de inscripción del seminario web.

Un asistente puede unirse desde 3 dispositivos diferentes como máximo. GoTo Webinar permite esto en caso de que los asistentes tengan problemas para unirse desde su equipo, cuando los asistentes intente unirse desde un cuarto dispositivo, se mostrarán un error.

El correo predeterminado de confirmación tiene esta nota: "No comparta este enlace con nadie más. Es exclusivo para usted". Puede optar por incluir una nota adicional en la que se mencione que el enlace de conexión es exclusivo para los asistentes que hayan pagado.

Sí. Puede optar por añadir una grabación en los correos de seguimiento. Tenga en cuenta que la grabación puede verse todas las veces que uno quiera mientras esté publicada y los asistentes puedan compartir el enlace con quien quieran. Para evitar esto, puede poner la grabación disponible durante una cantidad de tiempo determinada después del seminario web y, una vez transcurrido ese tiempo, quitar el enlace.

Por ahora, el mejor lugar para añadir la directiva de cancelaciones y reembolsos es en la descripción del evento de seminario web. En Detalles del evento, haga clic en el campo Descripción y añada la directiva.

No. Por ahora el enlace Cancelar inscripción no se puede personalizar. Para mitigar esto, debería disponer de un aviso legal sobre las cancelaciones.

Sí, si así lo quiere. Ver ¿Cómo se cancela un inscrito y se ha producido un reembolso completo?

No. Desafortunadamente, Stripe no parece reembolsar sus tasas; sin embargo, consulte su contrato con Stripe para cerciorarse.

Piense en implementar reembolsos limitados o en no ofrecerlos a los clientes.