El límite de inscripciones puede superar hasta diez veces el límite de asistentes (p. ej., si ha establecido el límite de asistentes en 100, podría fijar el límite de inscripciones en 1000). Si un asistente se registra y paga un Webinar una vez alcanzado el límite de inscripción, recibirá un enlace de inscripción roto. Hay varias formas de solucionar esto:

• Establezca un límite de inscripción para que los asistentes no puedan inscribirse una vez alcanzado dicho límite.
• Enviar un enlace de la grabación a dichos inscritos.
• Programar otro seminario web para dichos inscritos.
• Cancelar dichos inscritos y efectuar un reembolso completo a través de Stripe.

Si efectúa un reembolso completo a través de Stripe, este no aparece en el panel de mandos de GoTo Webinar. Tome buena nota de los inscritos que hayan recibido reembolsos para evitar confusiones.

Los administradores de cuentas no deben conectar varias cuentas de GoTo Webinar con una cuenta de Stripe. Esto podría dañar el estado de las cuentas cuando una se desconecta de Stripe.

Por ahora no ofrecemos pagos ni inscripciones a través de API.

Si copia un seminario web previamente programado, los precios y los códigos de descuento de los pagos no se copian. Vuelva a añadir los precios y los códigos de descuento una vez que el nuevo seminario web se haya programado.

Hay varios motivos por los que usted o sus asistentes pueden encontrarse con un error. Consulte los siguientes consejos para la solución de problemas:

• Compruebe que su cuenta está totalmente configurada Guía de cuentas estándar de Stripe y sus acciones recomendadas. Póngase en contacto con Stripe para obtener más ayuda.
• Desde su panel de Stripe, verifique que GoTo Webinar está autorizado.
• Pida a los inscritos que comprueben sus tarjetas de crédito para cerciorarse de que no las han rechazado.

Por ahora no puede cobrar a los asistentes por ver seminarios web su GoTo Stage canal.