Requisitos del sistema para agentes
Estos requisitos mínimos de configuración de red, navegador y hardware se aplican a todos los ordenadores utilizados por los agentes de GoTo Resolve para ofrecer asistencia a sus usuarios finales.
- Requisitos de navegador
-
- Ordenador
- Versión más reciente de Chrome, Firefox, Edge o Safari.
-
- Android
- Versión más reciente de Chrome.
-
- iOS
- Versión más reciente de Safari.
- Requisitos de la consola de escritorio
-
Importante: Los sistemas operativos que utilicen el marco X86 y las versiones de Windows 10 anteriores a Windows 10 1809 no se admitirán después del 1 de septiembre de 2023.
-
- Windows
-
- Windows 7 SP3 y versiones posteriores
- Procesador Intel Core (o superior) compatible con SSE2
- 4 GB de RAM
- macOS
-
Importante: Los sistemas operativos anteriores que no sean macOS BigSur (11) no podrán admitirse después del 1 de septiembre de 2023.
-
- macOS 10.13 o superior
- 4 GB de RAM
Requisitos de la aplicación móvil para agentes
Android
- Android 9.0 o superior (se recomienda la versión más reciente de Android)
- CPU de doble núcleo (se recomienda de cuatro núcleos)
- 1 GB de RAM (se recomiendan 2 GB)
- 30 MB de espacio libre
- Conexión a Internet con un ancho de banda mínimo de 0,5 Mbps (se recomienda 4G/LTE o Wi-Fi equivalente)
- La versión más reciente de Chrome
iOS
- iOS 13 o superior
- 140 MB de espacio libre
- Conexión a Internet con un ancho de banda mínimo de 0,5 Mbps (se recomienda 4G/LTE o Wi-Fi equivalente)
Artículo última actualizado: 30 de junio de 2023