¿Cómo edito los servicios de soporte técnico? GoTo Admin ?
Un administrador puede actualizar el nombre, la descripción y la dirección de correo electrónico de los servicios de soporte técnico en GoTo Admin.
Recordatorio: Esta función no está disponible con una suscripción gratuita. Consulte qué suscripción necesita obtener el máximo de GoTo Resolve .
- Iniciar sesión en GoTo Admin.
- Vaya a la página.
- En la Servicios de soporte técnico pestaña, seleccione un servicio que ha configurado.
- Seleccionar Editar detalles.
- Actualice la Nombre, Descripción, o Dirección de correo electrónico del servicio de soporte seleccionado.
- Guardar sus cambios.
¿Cómo puedo limitar a los administradores a ver los tickets del servicio en la consola?
De forma predeterminada, los administradores tienen acceso total a todos sus servicios de soporte técnico. Sin embargo, puede limitar a los administradores a ver los tickets de determinados servicios.
- En GoTo Admin, vaya a .
- En la Servicios de soporte técnico pestaña, seleccione un servicio que ha configurado.
- En la Usuarios pestaña, seleccione un usuario cuyo acceso desea eliminar del servicio de soporte seleccionado.
- Haga clic en el icono de bin a la derecha del nombre del usuario.
Resultados: Los administradores que ya no sean miembros de un servicio de soporte podrán gestionar sus ajustes en GoTo Admin.
Artículo última actualizado: 25 de abril de 2023