¿Cómo puedo cambiar el nombre del usuario final de una sesión de asistencia?
Los agentes pueden completar o cambiar el nombre del usuario final en una sesión gestionada en la consola.
Cuando un agente inicia una sesión de asistencia remota gestionada desde la consola o desde la GoTo Resolve aplicación para dispositivos móviles que pueden completar o cambiar el nombre del usuario final en Notas.
Nota: Los usuarios finales pueden introducir su nombre antes de establecer una sesión de asistencia remota con un agente en su navegador cuando reciban un PIN o la introduzca en la sesión de asistencia remota activa.
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- Invite al usuario final a una sesión de asistencia remota.
- Puede completar el nombre del usuario final antes de que comience la sesión de asistencia remota.
- Una vez que la sesión de asistencia remota esté activa, vaya a Sesiones en la columna de navegación de la izquierda.
- Haga clic en Notas la derecha.
- Introduzca o edite el nombre del usuario final.
Artículo última actualizado: 21 de noviembre de 2022