Glosario de términos
Servicio de soporte técnico
El sistema de gestión de tickets en GoTo Resolve que puede usar para prestar asistencia a los empleados de su organización. También funcionan desde Microsoft Teams y la consola.
Sesión de asistencia inmediata
La asistencia inmediata es cuando el usuario final está presente en el dispositivo remoto y tiene que otorgar activamente permiso al agente para conectarse al dispositivo. También se conoce como " acceso atendido " .
Dispositivo gestionado
Cuando un GoTo Resolve applet previamente implementado En el dispositivo que el agente quiere conectarse a la conexión, ese applet hace que el dispositivo "gestionada" Si el usuario final está presente en el dispositivo gestionado o no (sesión desatendida) no es importante.
Confianza Zero
La solución de autenticación privada que hace que GoTo Resolve funciones 100% seguras para usar. Estas funciones incluyen control remoto un dispositivo, un despliegue de dispositivos desatendidos y ejecutar scripts PowerShell en dispositivos remotos. Para usar estas funciones, debe crear una clave de firma de confianza cero, que identificará de forma exclusiva.
Clave de firma de Zero trust
Una clave de firma identifica de forma exclusiva a una persona de una cuenta. Cuando un agente quiere realizar una tarea confidencial, como implementar el acceso desatendido o se ejecuta scripts de PowerShell en dispositivos remotos, su identidad requiere verificación adicional con esta clave de firma.
Archivo de recuperación de confianza cero
Puede utilizar un archivo de recuperación para restaurar la clave de firma que ha olvidado sin la aprobación de otro agente.
Ejecución remota
La ejecución remota le permite ejecutar, gestionar y monitorizar comandos PowerShell automatizados en varios ordenadores sin interacción con el usuario.
Grupo de dispositivos
Los grupos de dispositivos le permiten gestionar dispositivos que compartan atributos similares. Necesitará la clave de firma para crear un grupo de dispositivos, agregar dispositivos a un grupo de dispositivos y mover dispositivos desde un grupo de dispositivos a otro.
Consola de escritorio para agentes
Una aplicación nativa e independiente para Windows y macOS.
GoTo Resolve Consola
LaGoTo Resolve la consola web es la versión para exploradores de la consola de escritorio para agentes.
Artículo última actualizado: 21 de octubre de 2022