Durante una sesión de Control remoto, los agentes pueden explorar y descargar archivos del dispositivo del usuario final mediante la Explorador de archivos icono en la barra de herramientas.

1. Durante una sesión de Control remoto activa, haga clic en Explorador de archivos en la barra de herramientas.
   Nota: Si no ve el icono, haga clic en el panel de interacción () icono de la parte superior derecha de la pantalla junto a la Finalizar sesión .
2. Utilice el navegador de archivos para navegar por el sistema de archivos del dispositivo del usuario final.
   Consejo: Utilice la flecha junto a la ruta de archivo actual de la parte superior para subir un nivel.
3. Mantenga el cursor sobre el archivo que desea descargar y haga clic en Descargar.
   Nota: Debe tener permiso de lectura sobre un archivo para descargarlo.

   Consejo: Aunque no puede seleccionar varios archivos, no tendrá que esperar a que termine una descarga. Puede ejecutar varios procesos de descarga al mismo tiempo.