Durante una sesión de Control remoto, los agentes pueden explorar y descargar archivos del dispositivo del usuario final mediante la Explorador de archivos icono en la barra de herramientas.
- Durante una sesión de Control remoto activa, haga clic en Explorador de archivos en la barra de herramientas.
Nota: Si no ve el icono, haga clic en el panel de interacción (
) icono de la parte superior derecha de la pantalla junto a la Finalizar sesión .
- Utilice el navegador de archivos para navegar por el sistema de archivos del dispositivo del usuario final.
Consejo: Utilice la flecha junto a la ruta de archivo actual de la parte superior para subir un nivel.
- Mantenga el cursor sobre el archivo que desea descargar y haga clic en Descargar.
Nota: Debe tener permiso de lectura sobre un archivo para descargarlo.
Consejo: Aunque no puede seleccionar varios archivos, no tendrá que esperar a que termine una descarga. Puede ejecutar varios procesos de descarga al mismo tiempo.
Resultados: El archivo se guarda en su carpeta de descargas predeterminada.