Los perfiles de usuario que requieran acceso a las páginas personalizadas tendrán que tener su Formato de página de caso asignado al nuevo diseño de página personalizado.

1. En la página de inicio de Salesforce, haga clic en el nombre de su cuenta en la parte superior derecha. Seleccionar Configuración.
2. Haga clic Configuración de la aplicación > Personalizar > Diseños de página.
3. Localice la Diseños de página de casos sección en la parte superior de la página y haga clic en Asignación de diseño de página.

   

4. Haga clic Editar asignación.
5. Desde la Perfiles columna, seleccione los perfiles de usuario para los que desea modificar el diseño de la página. En el ejemplo siguiente, se selecciona el “Administrador del Portal del cliente estándar”.
6. Seleccionar GoToAssist Formato de caso de RS de la Formato de página para usar menú desplegable.
7. Haga clic en Guardar.

   

De forma predeterminada, los objetos personalizados del GoToAssist La integración de asistencia remota para Salesforce solo es visible para el perfil de administrador del sistema en Salesforce. Los administradores pueden facilitar acceso a cualquier perfil de usuario que se propongan ejecutar la aplicación.

Los perfiles de usuario estándar tienen permisos de conjunto de tiempo que no se pueden editar para conceder un creador adicional o un lector o Eliminar acceso a objetos personalizados de la integración. Por este motivo, se recomienda que el administrador cree un nuevo perfil de usuario mediante una clonación existente de la siguiente manera:

1. En la página de inicio de Salesforce, haga clic en el nombre de su cuenta en la parte superior derecha. Seleccionar Configuración.
2. Vaya a Configuración de administración > Administrar usuarios > Perfiles.
3. Seleccione un nombre de perfil de usuario existente.
4. Haga clic Clonar.

   

5. Crear una nueva Nombre del perfil.
6. Haga clic en Guardar.
7. En el Detalles del perfil sección del menú de navegación superior, haga clic en Editar.

   

8. Localice la Permisos de objetos personalizados.
9. Compruebe todas las casillas de la fila para GoToAssist Sesiones de RS (es decir, “Leer,”, “Crear,” Editar, “Eliminar,” Ver todo, “Modificar todo”).

   

10. Haga clic en Guardar.
11. Localice la Acceso a la clase Apex habilitado y confirme que g2ars.Restondbackcontrolador aparece.
12. Si no aparece, haga clic en Editar.
13. Seleccionar g2ars.Restondbackcontrolador de la Clases de Apex disponibles columna y, a continuación, haga clic en la flecha Añadir para añadirla a la Clases de Apex habilitadas columna.
14. Haga clic en Guardar.
15. Localice la Activado Acceso de página de Visualforce y confirme que g2ars.Restondbackcontrolador aparece.
16. Si no aparece, haga clic en Editar.
17. Seleccionar g2ars.Restondbackcontrolador de la Páginas disponibles de Visualforce columna y, a continuación, haga clic en la flecha Añadir para añadirla a la Ha activado las páginas de Visualforce columna.
18. Haga clic en Guardar.
19. Ahora puede usar el GoToAssist Integración de asistencia remota para Salesforce