Tome chats en la bandeja de entrada

Atención: Los transportistas están bloqueando ahora todas las llamadas salientes no registradas SMS según la normativa del sector para combatir el spam. El registro es obligatorio para todos los proveedores, no sólo para el GoTo Connect. Regístrese ahora para restablecer o mantener SMS el servicio. GoTo Connect no puede agilizar las revisiones del transportista.

Utilice la bandeja de entrada para participar en chat conversation s y el tablero del agente para ver la actividad de alto nivel de la cola de entrada.

Actualmente, los canales de mensajería SMS y Facebook admiten todos los archivos MMS. Instagram admite imágenes solo para archivos adjuntos.

Inicie sesión en la escritorio o web aplicación.
Desde Buzón de entrada, seleccione la cola chat y, a continuación, chat conversation específicos para empezar a comprometerse.

Nota: Algunas bandejas de entrada pueden requerir que se conecte antes de poder empezar a participar.
Opcional: Cuando reciba nuevas conversaciones de chat, verá una notificación emergente en la GoTo aplicación con el nombre de la persona que ha chateado (cuando proceda) y su número actual de chats no leídos. Aparecerá independientemente de dónde se encuentre en la aplicación. Las notificaciones acústicas pueden configurarse desde El icono de su perfil > Ajustes > Voz > Audio > Tono de mensaje.

Qué hacer a continuación: Asegúrese de que los miembros de su equipo sepan cómo utilizar la bandeja de entrada para que se sientan seguros al interactuar y responder a los mensajes de los clientes.

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