Utilice el panel de información de agentes para entrar, pausar o salir de colas específicas.

1. Iniciar sesión en GoTo escritorio/ web aplicación.
2. Seleccione la extensión de línea que desea en caso de que haya varias.
3. De Centro de contacto > Agente > Visión general, seleccione la tarjeta de cola que necesita actualizar.
4. Desde la Mi estado menú, elija Listo para iniciar sesión, el motivo de pausa que quiera para pasar un descanso o Cerrar sesión para abandonar la cola.