¿Cómo puedo integrar mi sistema en Unified Zoho?
Integre su sistema telefónico en Unified Zoho. Cada vez que realiza o recibe llamadas, Zoho busca automáticamente clientes que coincidan con el identificador de llamadas y registra la llamada ofreciendo opciones para editar cuentas de clientes o agregar notas de llamadas. Zoho CRM es la única versión de Zoho que es compatible con la integración de Unified Zoho.
Antes de empezar: Zoho CRM solo permite una única integración de telefonía a la vez. Si ha tenido otros servicios vinculados anteriormente, asegúrese de deshabilitarlos primero.
Restricción: La versión gratuita de Zoho CRM no es compatible con la función de puente de telefonía y no es compatible con esta integración.
Nota: El enrutamiento de llamadas no está disponible con la integración de Zoho Unificado.
Qué hacer a continuación:
Al iniciar una llamada desde la aplicación, primero envía la llamada al teléfono de escritorio o softphone (la aplicación debe estar abierta), espera a que responda y, finalmente, completa la llamada y la envía al número de llamada saliente.