Permisos para informes de llamadas - Asistencia de GoTo Connect

Permisos para informes de llamadas

Permisos para informes de llamadas

Sepa qué nivel de acceso le proporciona su función en el portal de informes de llamadas.

¿A qué tengo acceso en el portal de informes de llamadas en función de mi función?

Papel	Nivel de accesibilidad	Grabaciones
Superadministrador	Los superadministradores tienen acceso a todas las convocatorias de la plataforma.	Los administradores no tienen acceso a las grabaciones de llamadas
administrador	Los administradores tienen acceso a las convocatorias en las que han participado. Cuando un administrador entre en el portal de informes de llamadas, sólo verá las llamadas en las que haya participado.	Los administradores sólo tienen acceso a las grabaciones de llamadas en las que han participado con respecto a los permisos de grabación del portal admin.
Gerente	Los administradores (Administradores de grupos de usuarios) que tengan el permiso "Acceder al historial, uso y datos de los usuarios" habilitado tienen acceso tanto a las llamadas en las que han participado como a las llamadas en las que han participado sus subordinados directos. Los gestores (gestores de grupos de usuarios) que tengan el permiso "Acceder al historial, uso y datos de los usuarios" deshabilitado sólo tienen acceso a las convocatorias en las que hayan participado.	Los administradores que tengan el permiso Acceder a las grabaciones de llamadashabilitado tienen acceso a todas las grabaciones de todas las llamadas de la plataforma, tal y como se especifica en los permisos de grabación del portal del administrador. Los gestores que tienen el permiso Acceder a las grabaciones de llamadasdeshabilitado no tienen acceso a ninguna grabación de llamadas.
Rol personalizado	Note: Los superadministradores decidirán qué permisos de informe de llamadas habilitar en el rol personalizado: Los roles personalizados con el permiso de informes de llamadas tienen acceso a todas las llamadas de la plataforma. Los roles personalizados sin el permiso de informes de llamadas tienen acceso a las llamadas en las que han participado. Cuando un rol personalizado entre en el portal de informes de llamadas, sólo verá las llamadas en las que haya participado.	Note: Los superadministradores decidirán qué permisos de grabación de llamadas activar en el rol personalizado: Los roles personalizados que tienen el permiso Acceder a las grabaciones de llamadashabilitado tienen acceso a todas las grabaciones de todas las llamadas de la plataforma, tal y como se especifica en los permisos de grabación del portal del administrador. Los roles personalizados que tienen el permiso Acceder a las grabaciones de llamadasdeshabilitado no tienen acceso a ninguna grabación de llamadas.
Miembro	Los miembros tienen acceso a las convocatorias en las que han participado. Cuando un miembro entre en el portal de informes de convocatorias, sólo verá las convocatorias en las que haya participado.	Los miembros no tienen acceso a ninguna grabación.