Preguntas frecuentes sobre la aceptación de pagos
Consulte las preguntas frecuentes sobre la función Aceptar pagos.
Preguntas frecuentes sobre la configuración
Sí, puede permitir que todos los organizadores de GoTo Webinar acepten pagos a través de su cuenta de Stripe. Consulte Aceptar pagos.
Stripe cobra una tasa por transacción (la tasa varía según la divisa; consulte la vista Precios de Stripe para obtener más información. GoTo Webinar no cobra ninguna tasa adicional.
No. Stripe no realiza reembolsos de su tarifa. Consulte el sitio de Stripe para obtener más información.
Por ahora, la mejor forma de hacer pruebas es establecer su seminario web con el pago del importe que quiera en la divisa que quiera. A continuación, pase el flujo como asistente y use su tarjeta de crédito para adquirir el seminario web. Siempre puede reembolsarse el dinero desde GoTo Webinar o Stripe. Consulte la pregunta anterior.
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox 34 o versiones más recientes
- Apple Safari 6 y versiones más recientes
- Google Chrome 34 y versiones posteriores
No. La inscripción debe realizarse mediante las páginas actuales de inscripción de GoTo Webinar.
¡Nada malo! A los inscritos que utilicen un explorador web o la aplicación para dispositivos móviles de GoTo Webinar se les solicitará que efectúen el pago antes de poder unirse.
- Inicie sesión en https://admin.logmeininc.com.
- Seleccione Configuraciones de administrador en el menú de la izquierda y, a continuación, Desconectar junto a "Añadir pagos".
GoTo Webinar le permite fijar su límite de inscripción en 10 veces el límite de asistentes (por ejemplo, si su cuenta admite 100 asistentes, puede fijar su límite de inscripción en 1.000). No hemos implementado ninguna medida que detenga las inscripciones y los pagos una vez alcanzado el límite de asistentes. Consulte con regularidad la lista de inscritos y deje de publicitar su evento cuando haya alcanzado dicho límite.
Sí, puede cambiar el precio cuando quiera. Vaya a la sección Pagos de la página Detalles del evento y cambie el precio cuando quiera.
Preguntas frecuentes sobre la programación de sesiones
Sí. Puede crear tantos códigos de descuento como quiera. Seleccione + Código de descuento para introducir el precio rebajado junto con el código de descuento y, a continuación, seleccione Actualizar.
- Añadir códigos de descuento Por ejemplo, puede crear un código de descuento “Promo ” con un precio de 0 $.
- Invitar como panelista o coorganizador Puede invitar al usuario como panelista o coorganizador, lo que les dará algunos controles de seminario web. Esta opción es buena para compañeros de trabajo o personas de confianza que quiere que estén en los seminarios web.
- Desactivar el pago Puede cambiar el pago de nuevo a “free” para permitir que los inscritos se inscriban de forma gratuita. A continuación, vuelva a añadir un precio para aceptar pagos.
No. Los coorganizadores y panelistas no tienen que pagar para asistir al seminario web.
Sí. Consulte Preguntas frecuentes sobre la cancelación.
Dependiendo de su suscripción, puede aceptar pagos en cualquier tipo de Webinar.
- Dólar de los Estados Unidos
- Dólar australiano
- Dólar canadiense
- Franco suizo
- Corona danesa
- Euro
- Libra esterlina
- Peso mexicano
- Corona noruega
- Corona sueca
- Todos – Los inscritos asistirán a todas las sesiones (es decir, pueden ser una clase o un taller que se ajusten a 4 Veces con las mismas personas cada vez).
- Individuos - Los inscritos solo asistirán a las sesiones seleccionadas (es decir, pueden ser el mismo tema que usted organiza y de nuevo, pero las personas que son diferentes asisten a cada uno).
Sí. Si ha grabado un evento de seminario web en directo, distribuya la misma URL de inscripción que usó antes del evento y adjunte la grabación. La URL de inscripción llevará a los inscritos que hayan pagado a la grabación.
Por ejemplo, si ha organizado y grabado un seminario web llamado "Introducción a la gestión de proyectos" y cobró a cada inscrito 100 USD, puede compartir la URL de inscripción (https://register.gotowebinar.com/register/1154310588511334668) de modo que los inscritos puedan pagar para ver la grabación.
Las grabaciones están disponibles siempre y cuando la cuenta de GoTo Webinar en cuestión esté activa y hasta que se alcance el límite de puestos (por ejemplo, si se alcanza el límite de asistentes). Si quiere quitar la grabación para que ya no se pueda ver, puede quitarla cuando quiera.
- Inicie sesión en su cuenta a través del enlace https://dashboard.gotowebinar.com.
- Seleccione Configuración en el menú de la izquierda y, a continuación, Grabación.
- Consulte la Guardar grabaciones en la Biblioteca de vídeos cuadro.
Sí. Si incluye un vídeo (Consulte "¿Cómo adjunto una grabación a un evento?") en el correo electrónico de seguimiento, tanto para los asistentes como para los ausentes, tendrán acceso a la grabación sin tener que pagar de nuevo. El enlace de la grabación no es para compartirse, pero los inscritos sí que pueden compartirlo.
Sí. Compruebe que se han añadido los vídeos correspondientes a la Biblioteca de vídeos de GoTo Webinar y, a continuación, programe un evento grabado. No olvide seleccionar la opción "A la carta". Consulte Eventos de seminario web grabados (seminarios web de tipo simulación en directo ).
Se trata de un problema conocido. Como solución temporal, haga clic en la URL de inscripción y verá la página Inscripción.
Sí. Si tiene coorganizadores, estos podrán ver y editar cualquier información de pago (incluidos los códigos de descuento) que usted haya creado. ¡Elija a los coorganizadores de forma inteligente!
Preguntas frecuentes sobre la cancelación
Por ahora, el mejor lugar para añadir la directiva de cancelaciones y reembolsos es en la descripción del evento de seminario web. En Detalles del evento, haga clic en el campo Descripción y añada la directiva.
No. El enlace Cancelar inscripción no es personalizable en este momento. Para mitigar esto, debería disponer de un aviso legal sobre las cancelaciones.
Sí, si así lo quiere. Consulte Cargar a los asistentes para que se unan a los seminarios web para obtener información sobre la emisión de reembolsos.
No. Desafortunadamente Stripe no parece emitir reembolsos sobre sus tarifas; sin embargo, por favor compruebe su acuerdo con Stripe. Piense en implementar reembolsos limitados o en no ofrecerlos a los clientes.