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Über Berichte in GoTo Resolve

    In der Konsole können Sie Berichte über die Aktivitäten der Agenten in Support-Sitzungen und Helpdesk-Tickets einsehen. Diese Berichte enthalten Details zu besuchten, unbeaufsichtigten und gemeinsam genutzten Sitzungen sowie zur Leistung der Mitarbeiter bei der Bearbeitung von Helpdesk-Tickets.

    Um einen Überblick über Ihre Support-Sitzungen oder Helpdesk-Tickets zu erhalten, melden Sie sich bei der Konsole an und gehen Sie zum Menü Berichte. Wählen Sie dann die Art der Berichte aus, die Sie anzeigen möchten.

    Um das Balkendiagramm Ihres Berichts auszublenden, klicken Sie auf das Symbol oben rechts auf der Seite.

    Artikel zuletzt aktualisiert: 10 November, 2022