Über Berichte in GoTo Resolve
In der Konsole können Sie Berichte über die Aktivitäten der Agenten in Support-Sitzungen und Helpdesk-Tickets einsehen. Diese Berichte enthalten Details zu besuchten, unbeaufsichtigten und gemeinsam genutzten Sitzungen sowie zur Leistung der Mitarbeiter bei der Bearbeitung von Helpdesk-Tickets.
Um einen Überblick über Ihre Support-Sitzungen oder Helpdesk-Tickets zu erhalten, melden Sie sich bei der
Konsole an und gehen Sie zum Menü
Berichte. Wählen Sie dann die Art der Berichte aus, die Sie anzeigen möchten.
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Artikel zuletzt aktualisiert: 10 November, 2022