Sie können das Fenster "Einstellungen" auf folgende Weise öffnen:

• Wenn Sie sich in einer Supportsitzung befinden, klicken Sie auf Tools > Einstellungen in der Übertragungsfenster-Symbolleiste.

• Wenn Sie sich nicht in einer Supportsitzung befinden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das GoToAssist Expert-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Einstellungen (Windows), oder verwenden Sie das Anwendungsmenü und gehen Sie zu GoToAssist Expert und wählen Sie Einstellungen (Mac).

Windows

Mac

1. Öffnen Sie das Fenster "Einstellungen".
2. Verwenden Sie die folgenden Optionen auf der Registerkarte Allgemein, um Änderungen vorzunehmen, und klicken Sie anschließend auf OK, wenn Sie fertig sind:
   • GoToAssist starten (nur Windows) - Legen Sie fest, ob die Desktop-Anwendung GoToAssist Expert beim Starten von Windows automatisch gestartet werden soll.
   • Anmeldeinformationen auf diesem Computer speichern (nur Windows) - Wählen Sie, ob die Desktop-Anwendung GoToAssist Expert Ihre Anmeldung und Ihr Passwort speichern soll.
   • Desktop-Benachrichtigung anzeigen, wenn ein Kunde an meiner Sitzung teilnimmt - Wählen Sie, ob eine Desktop-Benachrichtigung angezeigt werden soll, wenn ein Kunde an Ihrer Sitzung teilnimmt.
   • Tonsignal abspielen, wenn ein Kunde meiner Sitzung beitritt - Wenn diese Option ausgewählt ist, wird ein Tonsignal abgespielt, um Sie darauf hinzuweisen, wenn ein Kunde Ihrer Sitzung beitritt.
   • Desktop-Benachrichtigungen für Updates und andere Ankündigungen anzeigen (nur Windows) - Legen Sie fest, ob während Sitzungen Informations-Desktop-Benachrichtigungen angezeigt werden sollen.
   • Support-Sitzungen beim Start als Dienst ausführen - Wenn diese Option ausgewählt ist, wird die GoToAssist Customer-Anwendung automatisch als Dienst ausgeführt, wenn eine Verbindung zu einem Kunden in einer betreuten Support-Sitzung hergestellt wird.
   • Kundenanwendung deinstallieren, wenn die Sitzung endet - Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, wird die Desktop-Anwendung GoToAssist Customer vom Computer des Kunden gelöscht; wenn es nicht aktiviert ist, bleibt die Anwendung installiert und Kunden können direkt von dort aus an weiteren Support-Sitzungen teilnehmen.
   • Sprache (nur Windows) - Wählen Sie die Standardsprache (d. h. Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch oder Portugiesisch), die in der GoToAssist Expert-Desktopanwendung angezeigt werden soll.
   • Design (nur Windows) - Wählen Sie ein helles oder dunkles Design für die GoToAssist Expert Desktop-Anwendung, beenden Sie die Anwendung und starten Sie sie neu, um das neue Design anzuwenden.

1. Öffnen Sie das Fenster "Einstellungen".
2. Verwenden Sie die folgenden Optionen auf der Registerkarte Bildschirmübertragung, um Änderungen vorzunehmen, und klicken Sie dann auf OK, wenn Sie fertig sind:

• Farbqualität - Wählen Sie, ob die Farbanzeige für das Erscheinungsbild (True Color) oder die Geschwindigkeit (256 Farben) optimiert werden soll.
• Remote-Cursor anzeigen - Wählen Sie, ob der Cursor des Kunden im Übertragungsfenster des Beraters angezeigt werden soll (im Gegensatz zu Ihrem eigenen Cursor).

• Systemtasten an entfernten Computer weitergeben - Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Befehl durch Eingabe von Sondertasten (z. B. Alt + Tab) auf Ihrer Tastatur erfolgreich an den Computer des Kunden gesendet.
• Leistungseinstellungen - Sie können einige der Anzeigeeinstellungen deaktivieren, um die Geschwindigkeit und Leistung der Bildschirmfreigabe zu verbessern.
• Benachrichtigung über mehrere Monitore - Legen Sie fest, ob zu Beginn von Support-Sitzungen mit Kunden, die mehr als 2 Monitore für ihren Computer eingerichtet haben, die unten abgebildete Benachrichtigung über "mehrere Monitore" angezeigt werden soll.

1. Öffnen Sie das Fenster "Einstellungen".
2. Verwenden Sie die folgenden Optionen auf der Registerkarte Unbeaufsichtigter Support, um Änderungen vorzunehmen, und klicken Sie dann auf OK, wenn Sie fertig sind:
   • Verbindung trennen - Wenn diese Option ausgewählt ist, wechselt der Computer des Kunden automatisch zum Anmeldebildschirm, wenn nicht betreute Support-Sitzungen enden.
   • Zeitüberschreitung wegen Inaktivität - Sie können festlegen, dass Sitzungen automatisch beendet werden, wenn sie für einen bestimmten Zeitraum inaktiv sind.