Gemeinsamen Posteingang mit Webchat einrichten (Kundenbindung)

DEADLINE: Ab dem 1. Dezember 2024 werden die US-amerikanischen Fluggesellschaften alle nicht registrierten SMS. Warten Sie nicht - schließen Sie die SMS Anmeldung sofort ab, um eine Unterbrechung Ihres Dienstes zu vermeiden.

Richten Sie ein Webchat-Widget für Ihren gemeinsamen Posteingang ein, damit Ihre Kunden über eine Website mit Beratern kommunizieren können.

Before you begin: Sie müssen als Benutzer eingerichtet sein und die Admin-Rolle zugewiesen bekommen. Sie müssen auch Zugriff auf den Quellcode Ihrer Website haben. Wenn Sie jedoch WordPress verwenden, haben wir ein Plugin verfügbar.

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Von Engage > Shared > Kanäle > Webchat, schalten Sie Webchat für diesen Posteingang ein.
Konfigurieren Sie zusätzliche Widget-Einstellungen wie gewünscht:
- Wählen Sie, welchen Domänen Sie aus Sicherheitsgründen vertrauen.
- Legen Sie fest, ob Sie die Anforderung von Informationen vor dem Senden einer Nachricht aktivieren möchten, um alle Kundeninformationen vor dem Start des Chats zu sammeln.
- Aktivieren Sie eine Willkommensnachricht im Chat, wenn Besucher auf Ihrer Website landen.
- Wählen Sie eine Kopfnachricht.
- Passen Sie das Styling und die Position des Widgets an.
Wählen Sie unter Webchat zu Ihrer Website hinzufügen die Option Code kopieren und fügen Sie ihn dann zu Ihrer Website hinzu. Verwenden Sie die Basic oder WordPress Bubbles, um die Anweisungen entsprechend zu filtern.

Note: Der Code ändert sich nicht, wenn Sie das Erscheinungsbild des Widgets oder die Nachrichten ändern. Alle vorgenommenen Änderungen werden nach einer Aktualisierung des Browsers automatisch auf Ihrer Website aktualisiert.
Klicken Sie abschließend auf Speichern.

What to do next: Stellen Sie sicher, dass Ihre Berater wissen, wie sie den geteilten Posteingang nutzen können, um auf eingehende Webchat-Anfragen zu antworten.

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