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Wie starte ich ein Wallboard?

    Die Leistungsdaten Ihres Contact-Centers lassen sich auf einem Fernsehbildschirm anzeigen. Wenn Sie diese Informationen für alle sichtbar machen, steigert dies das Bewusstsein einzelner Mitarbeiter für ihre Leistungsziele, sodass sie gegebenenfalls sofort Maßnahmen ergreifen können. Nur für Support Center und Complete verfügbar.

    Benutzerdefinierte Wallboards

    Vorab: Sie müssen als Benutzer eingerichtet sein und die Supervisorrolle zugewiesen haben.
    1. Melden Sie sich bei unserer GoTo Desktop/Web App an.
    2. Wählen Sie unter Contact-Center > Supervisor, Wallboard, um das Wallboard in Ihrem Browser zu starten.

      Hinweis: Sie können auch direkt aus Chrome streamen.

    Ursprüngliche Wallboards

    Achtung! Es kann sein, dass Sie keinen Zugang zu dieser Version von Wallboards haben, da wir unsere Kunden auf unsere neue Warteschlangenfunktion umstellen. Sobald alle Konten verschoben worden sind, werden die ursprünglichen Wandtafeln zugunsten der aktualisierten benutzerdefinierten Wandtafeln oben entfernt.
    Vorab: Sie müssen zum Anzeigen von Berichten berechtigt sein oder Superadministratorrechte besitzen.
    Über diese Aufgabe: Bevor Sie ein Wallboard auf einem Fernseher anzeigen können, müssen Sie einen Google Chromecast eingerichtet haben.
    1. Melden Sie sich über Google Chrome auf https://my.jive.com/cc an.
    2. Wählen Sie entweder Supervisor-Dashboard oder Live-Warteschleifen in der linken Seitenleiste und wählen Sie dann die Warteschlange(n) aus, die Sie in Ihr Wallboard aufnehmen möchten.
    3. Klicken Sie auf Apply.
    4. Klicken Sie auf Wallboard öffnen und wählen Sie dann Chromecast aus.
    5. Wählen Sie Ihr Übertragungsgerät aus.
    Mögliche nächste Schritte: Wenn Sie mehr als zwei Warteschleifen ausgewählt haben, wechselt das Wallboard alle 30 Sekunden zwischen jeweils zwei Warteschleifen.