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取消和退款常见问题解答

在取消帐户之前,请查看以下常见问题。

我取消时会发生什么情况?

您将继续有权使用您的订阅计划中的产品和功能,直到其在账单周期结束之前到期为止。在此之前,您的订阅将显示“待取消”状态,这意味着您可以重新激活已取消的帐户,而不会导致服务中断。

所做的变更什么时候生效?

由于订阅计划是预付费,所以您的服务会持续到您的账单周期结束时。这意味着您和您的用户将不会失去对订阅计划中任何功能的访问权限,直到您当前的账单周期结束并且订阅计划到期为止。

我会收到积分或退款吗?

否。由于订阅是预付费,所以您的服务会持续到您的账单周期结束及订阅计划过期时。

我是否可以将一种产品交换或交易为另一种产品?

不可以,您不能交换或交易产品。所有产品订阅都彼此独立。如果要订阅另一个计划来代替现有的订阅,则必须先 取消您的当前计划(该计划将具有“待取消”状态并保留在您的帐户中,使您可以继续使用服务,直到账单周期结束为止),然后为所需产品添加新的订阅计划

如何取消计划?

很抱歉看到您选择离开!如果您决定要取消 GoToTraining 订阅计划,可以在此处了解如何进行取消