取消和退款常见问题解答
在取消帐户之前，请查看以下常见问题。
如何取消计划？
很抱歉看到您选择离开！如果您决定要取消 GoTo Training 订阅计划，可以在此处了解如何进行取消。
企业帐户的帐单联系人可以向企业帐户服务提交请求，或直接与其专属 GoTo 代表取得联系。
我取消时会发生什么情况？
您将继续有权使用您订阅计划中的产品和功能，直到其在帐单周期结束时到期。要了解您的下一个帐单周期何时结束，请参阅我如何访问我的发票历史？在此之前，您的订阅将显示“待取消”状态，这意味着您可以重新激活已取消的帐户，而不会导致服务中断。
所做的变更什么时候生效？
由于订阅计划是预付费，所以您的服务会持续到您的帐单周期结束之时。这意味着您和您的用户将不会失去对订阅计划中任何功能的访问权限，直到您当前的帐单周期结束及订阅计划到期为止。
我会收到积分或退款吗？
否。由于订阅是预付费，所以您的服务会持续到您的帐单周期结束及订阅计划到期为止。
我是否可以将一种产品交换或交易为另一种产品？
不可以，您不能交换或交易产品。所有产品订阅都彼此独立。如果您想要订阅另一个计划来代替现有的订阅，必须首先取消您的当前计划（该计划将在您的帐户上保持“待取消”状态，使您能够继续使用服务，直到您的帐单周期结束），然后为您所需的产品添加新的订阅计划。