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Por que está sendo exibido " Erro 1215» ou " Erro 12029 "?

    Se você estiver vendo uma dessas mensagens de erro, há um problema ao abrir o GoTo Opener . Veja algumas maneiras de solucionar problemas.

    Verificar a versão do TLS

    Importante: GoTo Opener não é mais compatível com TLS 1.0 e TLS 1.1 . TLS 1.2 deve estar ativado para uso do Opener.
    1. Selecione o menu Iniciar do Windows e abra o Painel de controle.
    2. Pelo Opções da Internet > Avançado, role para baixo até a parte inferior para verificar as configurações do TLS.
    3. Verifique se TLS 1.2 está ativado.
    4. Selecione Aplicar se forem feitas alterações.
    5. Abra um novo navegador e ingresse ou inicie o GoTo Webinar sessão.
    6. Se a mensagem de erro ainda for exibida, tente as etapas de solução de problemas restantes abaixo.

    Descartar GoTo Webinar aplicativo

    1. Desinstalar GoTo Webinar e GoTo Opener.
    2. Reinicie o computador.
    3. Inicie uma sessão com GoTo Webinar.
    4. Se a mensagem de erro ainda for exibida, tente as etapas de solução de problemas restantes abaixo.

    Redefinir seu navegador

    1. Selecione o menu Iniciar do Windows e abra o Painel de controle.
    2. Pelo Opções da Internet > Avançado, selecione Redefinir.
    3. Abra um novo navegador e efetue login no GoTo Webinar para conectar seu computador.
    4. Se a mensagem de erro ainda for exibida, tente as etapas de solução de problemas restantes abaixo.

    Desativar antivírus

    Observação:: se você não tiver permissões para fazer as seguintes alterações, entre em contato com o administrador de TI.
    1. Verifique se sua conexão funciona com o antivírus desativado.
    2. Se a desativação do antivírus não ajudar, consulte Configuração ideal do firewall para verificar se os endereços DNS, intervalos de IP e portas foram incluídos na lista de permissões.
    Artigo atualizado: de maio de 2023