Requisitos de sistema para usuários
Esses requisitos de hardware, sistema operacional e navegador se aplicam aos computadores dos usuários. As recomendações para configurações de rede são feitas para garantir uma experiência de suporte tranquila.
Requisitos de computador
- Hardware
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- CPU dual core de 1,33 GHz
- 130 MB de memória livre
- 300 MB de espaço livre
- Rede
- Conexão ativa à internet com download e upload estáveis de 1 Mbps.
- Sistema operacional
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Importante: Os sistemas operacionais que usam o X86 framework e as versões Windows 10 antes do Windows 10 1809 não serão compatíveis após 1º de setembro de 2023.
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- Windows 7 SP1 e posterior
- Windows Server 2008 R2 e posterior Observação: No Windows 7 e Windows Server 2008 R2, você precisa ativar o TLS 1.2 . Para obter informações, consulte o centro de suporte da Microsoft.Dica: Para iniciar o acesso não supervisionado, primeiro você precisa abrir a porta TCP 8883 no dispositivo remoto. Essa restrição se aplica aos seguintes sistemas operacionais:
- Windows 8 e anteriores
- Windows Server 2012 e anteriores
Importante: Os sistemas operacionais mais antigos do que o macOS BigSur (11) não serão compatíveis após 1º de setembro de 2023. - macOS 10.13 (High Sierra) da Apple e posterior Observação: o software Rosetta é necessário ao ingressar em uma sessão de suporte usando um Mac com um chip M1.
- Linux Restrição: No momento, o controle remoto não está disponível em dispositivos Linux.
- Chrome OS Restrição: o controle remoto não está disponível atualmente para dispositivos Chrome OS. A visualização remota está disponível somente para dispositivos com a versão mais recente do Chrome OS.
- Navegador
- Versão mais recente do Chrome, Firefox, Edge, Safari ou Internet Explorer 11.
Requisitos de dispositivo móvel para usuários finais
Android
- Android 7.0 ou acima (a versão mais recente é recomendada)
- CPU dual-core (recomendamos quad-core)
- 1 GB de RAM (recomendamos 2 GB de RAM)
- 30 MB de espaço de armazenamento livre
- Conexão à internet de no mínimo 0,5 Mbps (recomenda-se 4G/LTE ou Wi-Fi equivalente)
- Versão mais recente do Chrome
iOS
- iOS 13 ou posterior
- 140 MB de espaço de armazenamento livre
- Conexão à internet de no mínimo 0,5 Mbps (recomenda-se 4G/LTE ou Wi-Fi equivalente)
Artigo atualizado: 30 de junho de 2023