Como faço para fazer chats?

DEADLINE: As of February 3, 2025, United States carriers have blocked 100% of unregistered outbound SMS due to a government-mandated regulation to prevent spam. Register now to avoid further service disruption. GoTo Connect cannot expedite the carrier’s review timeline.

Use o painel do agente para participar de conversas de bate-papo e visualizar a atividade de alto nível da fila da caixa de entrada. Disponível para clientes do Core e Completo.

Atualmente, os canais de SMS e Facebook são compatíveis com todos os arquivos MMS. O Instagram é compatível somente com imagens para anexos.

Efetuar login em nosso GoTo desktop/ web aplicativo.
Selecione Caixa de entrada pelo painel de navegação à esquerda.
Faça login/saída da(s) fila(s) da caixa de entrada desejada(s).
Tip: Se você ainda não estiver conectado a nenhuma fila da caixa de entrada, há algumas dicas de ferramentas rápidas para ajudá-lo a fazer login rapidamente:
- Para fazer login em todas as filas da caixa de entrada, selecione Saído das filas no canto inferior esquerdo da tela.
- Para fazer login em filas específicas, selecione Abrir painel do agente.
Na seção Caixa de entrada compartilhada, selecione um bate-papo para participar.

Note: Quando novas conversas de bate-papo são recebidas, você também verá uma notificação pop-up no canto inferior esquerdo da GoTo app com o nome da pessoa que atendido (quando aplicável) e seu número atual de bate-papos não lidos. Isso acontece em qualquer tela do aplicativo. As notificações por áudio podem ser configuradas pelo Ícone do perfil > Configurações > Voz > Áudio > Som de mensagem.

What to do next: Certifique-se de que os membros da sua equipe saibam como usar a caixa de entrada compartilhada para que se sintam confiantes para interagir e responder às mensagens dos clientes.

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