Use o painel do agente para participar de conversas de bate-papo e conferir uma visão geral das atividades das filas de bate-papo. Disponível para clientes do Core e Completo.

1. Efetuar login em nosso GoTo desktop/ web aplicativo.
2. Selecione Caixa de entrada pelo painel de navegação à esquerda.
3. Faça login/saída da(s) fila(s) de bate-papo desejada(s).
   Tip: Se você ainda não estiver conectado a nenhuma fila de bate-papo, há algumas dicas de ferramentas rápidas para ajudá-lo a fazer login rapidamente:

   • Para fazer login em todas as filas de bate-papo, selecione Saído das filas no canto inferior esquerdo da tela.
   • Para fazer login em filas específicas, selecione Abrir painel do agente.
4. Na seção Caixa de entrada compartilhada, selecione um bate-papo para participar.
   Note: Quando novas conversas de bate-papo são recebidas, você também verá uma notificação pop-up no canto inferior esquerdo da GoTo app com o nome da pessoa que atendido (quando aplicável) e seu número atual de bate-papos não lidos. Isso acontece em qualquer tela do aplicativo. As notificações por áudio podem ser configuradas pelo Ícone do perfil > Configurações > Voz > Áudio > Som de mensagem.