Use o painel do agente para conectar-se, pausar ou desconectar-se de filas específicas.
- Efetuar login em nosso GoTo desktop/ web aplicativo.
- Selecione o ramal desejado, se houver vários.
- Pelo , selecione o cartão da fila que precisa atualizar.
- Ative/desative a opção Logado na fila para que você entre e saia de filas específicas.
- Para alterar seu status, selecione o menu suspenso de status localizado na parte superior direita da janela.
Attention: Estamos atualizando o recurso de status dos agentes da Central de Atendimento, e sua conta pode ter a nova versão. Nesse caso, todas as alterações de status que você fizer serão atualizadas automaticamente em todas as filas em que você estiver conectado, além de alinhar seu status na sua GoTo conta. Para obter mais informações sobre essa alteração de recurso, consulte nosso FAQ. Se você ainda não tem esse recurso ativado e gostaria de optar pela experiência aprimorada do agente mais cedo, entre em contato com o Customer Support.
