Como defino meu status?
Altere o status para permitir que membros de sua organização saibam sua disponibilidade atual.
Siga as etapas abaixo para personalizar seu status além do
padrões do sistema para monitoramento de presença.
Atenção: Estamos atualizando o recurso de status dos agentes da Central de Atendimento, e sua conta pode ter a nova versão. Nesse caso, todas as alterações de status que você fizer usando os métodos listados abaixo serão atualizadas automaticamente em todas as filas em que você estiver conectado, além de alinhar seu status na sua GoTo conta. Para obter mais informações sobre essa alteração de recurso, consulte nosso FAQ. Se você ainda não tem esse recurso ativado e gostaria de optar pela experiência aprimorada do agente mais cedo, entre em contato com o Customer Support.
Aplicativo para Desktop e Web
- Selecione
sob seu nome e escolha uma das seguintes opções:
-
- Disponível
- Ausente
- Não perturbe
- Incluir offline
-
Aplicativo móvel
central de atendimento
Saiba como alterar seu status no painel do agente para suas filas.
Nota: Para alterar seu status no softphone do agente, clique em aqui.
- Efetue login no desktop ou web aplicativo.
- Na navegação à esquerda, selecione .
- Se você ainda não o fez, logue-se nas filas desejadas.
- No canto superior direito da janela, altere seu status usando o menu suspenso de status.