Permissões de relatórios de chamadas - Suporte do GoTo Connect

Permissões de relatórios de chamadas

Permissões de relatórios de chamadas

Saiba qual o nível de acessibilidade que sua função oferece no portal de relatórios de chamadas.

A que tenho acesso no portal de relatórios de chamadas com base em minha função?

Função	Nível de acessibilidade	Gravações
Super admin	Os super admins têm acesso a todas as chamadas na plataforma.	Os administradores não têm acesso a nenhuma gravação de chamadas
administrador	Os administradores têm acesso às chamadas das quais você participou. Quando um administrador entra no portal de relatórios de chamadas, ele só verá as chamadas das quais participou.	Os administradores só têm acesso às gravações de chamadas das chamadas das quais participaram com relação às permissões de gravação do portal do administrador.
Gerente	Os gerentes (gerentes de grupos de usuários) que têm a permissão "Acessar histórico, uso e dados do usuário" ativada têm acesso tanto às chamadas em que estiveram envolvidos quanto às chamadas em que seus subordinados diretos participaram. Os gerentes (gerentes de grupos de usuários) que têm a permissão "Acessar histórico, uso e dados do usuário" desativada têm acesso apenas às chamadas das quais participaram.	Os administradores que têm a permissão Acessar gravações de chamadasativada têm acesso a todas as gravações de todas as chamadas na plataforma, conforme especificado nas permissões de gravação do portal de administração. Os gerentes que têm a permissão Acessar gravações de chamadasdesativada não têm acesso a nenhuma gravação de chamada.
Função personalizada	Note: Os super admins decidirão quais permissões de relatório de chamada você deve ativar na função personalizada: As funções personalizadas com a permissão de relatórios de chamadas têm acesso a todas as chamadas na plataforma. As funções personalizadas sem a permissão de relatórios de chamadas têm acesso às chamadas das quais você participou. Quando uma função personalizada entra no portal de relatórios de chamadas, ela só verá as chamadas das quais participou.	Note: Os super admins decidirão quais permissões de gravação de chamadas você deve ativar na função personalizada: As funções personalizadas que têm a permissão Acessar gravações de chamadasativada têm acesso a todas as gravações de todas as chamadas na plataforma, conforme especificado nas permissões de gravação do portal do administrador. As funções personalizadas que têm a permissão Acessar gravações de chamadasdesativada não têm acesso a nenhuma gravação de chamada.
Membro	Os membros têm acessibilidade às chamadas das quais você participou. Quando um membro entra no portal de relatórios de chamadas, ele só verá as chamadas das quais participou.	Os membros não têm acesso a nenhuma gravação.