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세션에 참가할 수 없음

교육에 연결하는 데 문제가 있는 경우 아래에 나열된 문제 해결 팁을 시도하십시오.

소프트웨어를 다운로드하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.

소프트웨어 설치가 중단되었거나 실패한 경우 방화벽 또는 브라우저 문제가 원인일 가능성이 가장 높습니다. 세션에 바로 참가하려는 것이든 향후 세션을 준비하려는 것이든 다수의 옵션을 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 다운로드가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?를 참조하십시오.

교육에 참가하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.

GoToTraining 소프트웨어에 성공적으로 액세스했지만 교육에 연결하려고 할 때 오류가 발생한다면 다음 시나리오 중 하나가 발생한 것일 수 있습니다.

  • 교육 정원이 가득 찼습니다. 세션에 참가하려고 할 때 "GoToTraining 정원이 가득 찼습니다"라는 내용의 메시지가 표시되면 허용되는 최대 수의 참석자가 이미 세션에 참가한 것입니다. 이미 참가한 참석자 중 한 명이 세션에서 나가지 않는 한 세션에 참가할 수 없습니다. 자세히 알아보십시오.
  • 주최자가 미팅을 시작하기를 기다리는 중입니다. 세션에 참가하려고 할 때 "주최자를 기다리는 중"이라는 화면이 표시되면 세션에 성공적으로 연결된 것입니다. 주최자는 세션을 주최할 수 있는 사용자입니다. 즉, 세션을 예약하고 참석자를 세션에 초대한 사람입니다. 그러므로 주최자보다 일찍 세션에 참가했다면 주최자가 입장할 때까지 기다리면 됩니다. 세션에 도착했지만 "문을 열어 줄" 주최자를 기다리는 이 상황을 "복도 대기"라고 표현합니다. 자세히 알아보십시오.
  • 교육 ID가 잘못되었습니다. 세션에 참가하려고 할 때 "교육 ID가 잘못되었습니다"라는 메시지가 표시되면 입력한 교육 ID가 참가하려는 세션과 일치하지 않는다는 것을 의미합니다. 이 문제는 ID가 잘못되었거나, 입력 오류가 있거나, 교육 ID가 만료된 경우 발생할 수 있습니다. 해결 방법을 알아보십시오.

교육을 볼 수 있지만 오디오가 들리지 않습니다(또는 그 반대).

교육 소프트웨어 또는 공유 화면을 볼 수 있지만 소리가 들리지 않는 경우 오디오 연결에 관한 도움말이 필요합니다. 자세히 알아보십시오.

반대로, 교육 오디오는 들리지만 공유 프레젠테이션을 컴퓨터에서 찾을 수 없는 경우 찾는 방법에 관한 도움말을 참조하십시오. 자세히 알아보십시오.