GoTo Resolve Guida alla fatturazione per l'utente
Risposte a tutte le domande più frequenti sulla fatturazione.
Metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito
Carte di credito/debito accettate
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Discover
Controllo e trasferimenti bancari
Vedi questo tabella di invio e scegli la tua regione per controllare e controllare le informazioni di pagamento.
Come posso gestire il mio metodo di pagamento?
- è possibile conservare un solo metodo di pagamento registrato alla volta.
- Accettiamo tutte le carte di credito/debito.
- Il costo della scheda sul file verrà addebitato automaticamente in base al piano di pagamento scelto per la registrazione (mensile/annuale).
- Accedi GoTo Admin.
- Seleziona Fatturazionee poi scegli il Metodo di pagamento scheda.
- Per modificare il metodo di pagamento, seleziona Modifica.
- Modifica le informazioni in base alle tue esigenze e salva le modifiche.
Domande frequenti sulla fatturazione generale
Come e quando emettete le fatture?
Per evitare sorprese, quindi spieghiamo come e quando emettiamo le fatture.
Quando?
- Se è la prima fattura, puoi aspettarti di ricevere il servizio sulla data di inizio fatturazione indicata sul preventivo. L’informazione è indicata anche sul file PDF che ti è stato inviato tramite e-mail al momento della registrazione. Tuttavia, a meno che la data di inizio fatturazione non sia tra il primo e il 5 quando fattura regolarmente, non riceverai la fattura fino all'inizio del mese successivo.
- Se si tratta di una fattura del servizio ricorrente, puoi aspettarti di ricevere una fattura digitale al tuo indirizzo e-mail tra i giorni1 e 5 di ogni mese. Se devi cambiare la persona che riceve la fattura, vedi " Come posso cambiare la persona che riceve le fatture e le ricevute di pagamento? "
Come?
Non conteggiamo o ti addebitiamo fino alla data di inizio fatturazione. I mesi gratis offerti partono dal momento in cui il contratto viene firmato (data di inizio del servizio) e la fatturazione inizierà dopo che sono stati forniti i mesi gratis.
All'inizio del mese emettiamo la fattura per il mese corrente. Ciò significa che se qualcosa è cambiato (aggiunta/rimozione delle funzionalità aggiuntive, ecc.) dopo il primo di ogni mese o se la data di inizio fatturazione iniziale è successiva al primo mese, vedrai gli addebiti ripartiti proporzionalmente per tali modifiche o per i giorni iniziali di servizio sulla fattura del mese successivo.
- Se la data di inizio fatturazione è il 15 luglio, la fattura del 1° agosto riporterà gli addebiti ripartiti proporzionalmente per i 16 giorni di luglio e per l’intero mese di agosto.
- Il 20 agosto, se hai 5 licenze e 3 moduli di condivisione della fotocamera nel tuo account, aggiungi 2 licenze e un componente aggiuntivo per la fotocamera di una fotocamera. Aggiungendo 2 licenze, la fattura del 1° settembre mostrerà costi regolari del servizio per 7 licenze e 4 componenti aggiuntivi della fotocamera ora nel tuo account, oltre a costi ripartiti proporzionalmente per 2 licenze e 1 condivisione di una fotocamera che era stata utilizzata da 8/20-8.
Come posso visualizzare/scaricare le mie fatture?
Posso contestare una vecchia fattura?
Il nostro Termini e condizioni (visualizza la sezione 2.4 ) stato che puoi contestare una fattura solo entro 15 giorni dal giorno in cui è stata emessa. Purtroppo, i nostri rappresentanti per la fatturazione non saranno in grado di emettere alcun credito.
Come posso gestire I miei amministratori di fatturazione?
Come posso gestire il mio indirizzo di fatturazione?
Come posso visualizzare I dettagli del piano di sottoscrizione corrente?
- Accedi GoTo Admin.
- Da Fatturazione, seleziona Sottoscrizioni.
- Visualizza i tuoi dati correnti e/o le sottoscrizioni, le licenze, le date di rinnovo e così via.
Come posso modificare il piano di sottoscrizione?
- Accedi GoTo Admin.
- Da Fatturazione, seleziona Sottoscrizioni.
- Seleziona una sottoscrizione per gestire i suoi dettagli e/o scegliere componenti aggiuntivi e aggiornamenti disponibili.
- Da Opzioni di sottoscrizione, attiva mensili oppure annuale fatturazione e quindi seleziona Aggiungi al carrello.
- Seleziona Completa.
- Se richiesto, inserisci i dati di pagamento.
- Esamina i dettagli dell'ordine e seleziona Acquista ora.
Come posso annullare I miei servizi?
Annullamento di una prova
Non è necessario eliminare un account di prova. Quando scade il periodo di prova, la sottoscrizione tornerà nuovamente gratuita. " free " significa gratis e non dovrai pagare niente per GoTo. Tuttavia, alcune delle funzionalità che ti sono state utilizzate verranno cambiate. Per scoprire le funzionalità che perderai quando le modifiche del tuo account provengano da un account di prova a un account gratuito, vedi https://www.goto.com/it-management/pricing/resolve.
Per modifica o annullare una sottoscrizione
Per annullare GoTo account, o modifica lo stato di rinnovo automatico del tuo account, seleziona la Contatta il supporto questa articolo non è attualmente disponibile in questo articolo. Il nostro team sarà lieto di assisterti.
Domande frequenti sulla riscossione
Come posso riottenere l'accesso dopo la disattivazione del servizio per un mancato pagamento?
Dovrai pagare per intero la fattura.
Puoi pagare online nella Fatturazione sezione di GoTo Admin.
Se è stato inviato un bonifico, chiama o invialo tramite il nostro Team Accounts Receivable per condividere la prova del pagamento. Tieni in considerazione che non siamo in grado di accettare pagamenti per telefono.
Regione | Indirizzo e-mail | Numero di telefono |
---|---|---|
Australia | ar - aus@goto.com | + 1-800-289 406 |
Canada | ar - us@goto.com | + 1-866-956 4634 |
Francia | ar - ie@goto.com | + 33 0-800-918 519 |
Germania | ar - ie@goto.com | + 49-800-181 1942 |
Spagna | ar - ie@goto.com | + 34-900-816 40 |
Regno Unito | ar - uk@goto.com | + 44-800-031 4765 |
Stati Uniti | ar - us@goto.com | + 1-866-956 4634 |
Resto del mondo | ar - ie@goto.com | + 1-866-956 4634 |
Come posso contattare il Team Accounts Receivable?
Se desideri contattare il Team Accounts Receivable per discutere dello stato dell'account, scegli la tua posizione dalla tabella sottostante.
Regione | Indirizzo e-mail | Numero di telefono |
---|---|---|
Australia | ar - aus@goto.com | + 1-800-289 406 |
Canada | ar - us@goto.com | + 1-866-956 4634 |
Francia | ar - ie@goto.com | + 33 0-800-918 519 |
Germania | ar - ie@goto.com | + 49-800-181 1942 |
Spagna | ar - ie@goto.com | + 34-900-816 40 |
Regno Unito | ar - uk@goto.com | + 44-800-031 4765 |
Stati Uniti | ar - us@goto.com | + 1-866-956 4634 |
Resto del mondo | ar - ie@goto.com | + 1-866-956 4634 |
Domande frequenti sulle imposte
Come vengo tassato?
La tassazione avviene sul subtotale complessivo della fattura. Per tutti i paesi dell “Unione Europea e da tutti i clienti con indirizzi di fatturazione del Regno Unito, è necessario raccogliere le imposte richieste dalle leggi locali, come l”IVA (valore aggiunto). Molti U.S . gli stati richiedono anche imposte sulle vendite.
Come posso richiedere una U.S . esenzione dalle imposte?
Applica una nuova esenzione fiscale o aggiornata per ridurre o escludere le imposte in base alle linee guida federali, statali o locali. Al momento questa funzionalità è disponibile solo negli Stati Uniti.
Esenzione dall'IVA
Applica una nuova esenzione fiscale o aggiornata per ridurre o escludere le imposte in Europa.
- Accedi GoTo Admin.
- Da Fatturazione, seleziona la esenzione dalle imposte scheda.
- Seleziona il + Aggiungi numero di IVA pulsante.
- Inserisci il tuo numero di partita IVA
- Seleziona Salva.
Domande frequenti sui partner
Quando verrà pagata la mia commissione?
- Commissioni residue: non richiedono il pagamento anticipato e saranno pagate lo stesso mese in cui il cliente riceve la fattura.
- Commissioni anticipate/una tantum/SPIFF: prima di venire pagate, richiedono che il cliente paghi la fattura. In genere, puoi aspettarti di ricevere il pagamento dopo 30-45 giorni, con la commissione attiva dal giorno 15 del mese successivo.
Come posso ottenere una copia del mio report di commissione?
I report di commissione vengono inviati entro il giorno 20 di ogni mese. Qualora non avessi ricevuto una copia entro tale data o avessi bisogno di un’altra copia, invia una richiesta all’indirizzo partnerquestions@goto.com. Assicurati di specificare il mese di cui hai bisogno.