Come posso eseguire l'integrazione con Zendesk?
GoTo Connect’s Zendesk integration merges your phone with your CRM (customer relationship management). Quando qualcuno ti chiama, GoTo Connect cerca l’ID del chiamante in Zendesk e fornisce i record dei clienti corrispondenti. Puoi avviare rapidamente una chiamata in uscita facendo clic per chiamare, aggiungere nuovi contatti, creare/assegnare nuovi ticket a un contatto e aprire il loro record del contatto per ulteriori informazioni.
Before you begin: Devi essere connesso come amministratore nel tuo account Zendesk per installare GoTo for la tua organizzazione.
- Da Zendesk, vai a e quindi seleziona il GoTo Integrations Riquadro.
- Fai clic su Installa.
- Dalla schermata home, seleziona
nell'angolo superiore destro. - Seleziona Accedi e quindi accedi con il tuo GoTo Connect credenziali.
What to do next:
Quando avvi una chiamata dall’app, per prima cosa invia la chiamata al telefono fisso o al softphone (l’app deve essere aperta), aspetta che tu risponda e quindi completa la chiamata al numero in uscita.