Come posso eseguire l'integrazione con Zendesk?
GoTo ConnectL'integrazione di Zendesk unisce il tuo telefono al tuo CRM (Customer Relationship Management). Quando qualcuno ti chiama, GoTo Connect cerca l’ID del chiamante in Zendesk e fornisce i record dei clienti corrispondenti. Puoi avviare rapidamente una chiamata in uscita facendo clic per chiamare, aggiungere nuovi contatti, creare/assegnare nuovi ticket a un contatto e aprire il loro record del contatto per ulteriori informazioni.
Before you begin: Devi essere connesso come amministratore nel tuo account Zendesk per installare GoTo for la tua organizzazione.
- Da Zendesk, vai a e quindi seleziona il GoTo Integrations Riquadro.
- Seleziona Installa.
- Dalla schermata iniziale, seleziona
nell'angolo in alto a destra. - Seleziona Accedi e quindi accedi con il tuo GoTo Connect credenziali.
What to do next:
Quando avvi una chiamata dall’app, per prima cosa invia la chiamata al telefono fisso o al softphone (l’app deve essere aperta), aspetta che tu risponda e quindi completa la chiamata al numero in uscita.