Segui i passaggi riportati sotto per risolvere i problemi relativi alle chiamate in uscita nell’app per dispositivi mobili.
- Verifica di avere abilitato le autorizzazioni dell'app corretta nelle impostazioni del telefono:
- Per iOS, vai alle impostazioni del tuo dispositivo e quindi scorri per selezionare GoTo. Microfono e Fotocamera sono richiesti per creare chiamate e ricevere chiamate e creare/partecipare alle riunioni.
- Per Android, vai alle impostazioni del tuo dispositivo, seleziona App e quindi scorri per selezionare GoTo. Da Impostazioni dell'app, Microfono, Fotocamera, e Telefono sono richiesti per creare chiamate e ricevere chiamate e creare/partecipare alle riunioni. Consigliamo di abilitare l'abilitazione di Persone se desideri che l'app utilizzi uno dei tuoi contatti personali.
Prova a effettuare una chiamata per vedere se il problema è stato risolto.
- Seleziona Contatta il supporto con le seguenti informazioni. Fornisci informazioni quanto più dettagliate possibile.
- Data della chiamata non riuscita
- Data esatta della chiamata non riuscita, incluso il fuso orario e la regione
- Numero di telefono composto
- Interno o numero di telefono dal quale la chiamata è stata effettuata
- Versione del sistema operativo e dell'app
- Qualsiasi altro dettagli:
- Sei all’interno o all’esterno della chiamata?
- Quanto è la chiamata precedente prima dell'errore?
