Un admin doit mettre en place les équipes nécessaires que les agents et les utilisateurs finaux peuvent utiliser comme canaux de communication.

1. Assurez-vous que l'application Microsoft Teams est installée sur les appareils de vos employés.
2. Créez les services de bureau d'assistance nécessaires avant de mettre en place l'application LogMeIn Resolve. Ces services serviront de voies d'escalade vers les équipes d'assistance appropriées.
3. Quel que soit le rôle d'un utilisateur dans l'organisation, il doit ajouter l'application LogMeIn Resolve à Microsoft Teams.
4. Un administrateur doit configurer les équipes nécessaires dans Microsoft Teams. En règle générale, vous créez au moins une équipe où les employés de votre organisation créent des tickets et un autre pour les agents qui prennent en charge vos salariés. La configuration comprend également l'ajout du bot LogMeIn Resolve aux canaux nouvellement créés afin que les employés et les agents puissent communiquer entre eux.
5. Enfin, les administrateurs doivent mettre en place un canal entre Microsoft Teams et LogMeIn Resolve.