Su GoTo Resolve plan incluye licencias de agente y licencias de dispositivo. Solo los dispositivos preferidos consumen licencias del dispositivo, ya que prácticamente puede añadir tantos dispositivos estándar a su cuenta como quiera. Puede cambiar los dispositivos entre los grupos estándar y preferidos hasta tres veces un mes. Una instancia puede incluir la selección de un único dispositivo o un conjunto de dispositivos.

Para ilustrar esto con un ejemplo, indica que tiene tres licencias de dispositivo en su plan y gestione un grupo de cinco dispositivos juntos. Puede trabajar de forma remota en la mayoría de las sesiones de asistencia remota a diario en tres dispositivos, por lo que los ascendían a que quieran, consumen sus licencias de dispositivo. Tiene tres dispositivos preferidos y dos estándar. Ya está trabajando con un gran proyecto, cuando de repente se le da cuenta de que necesita reiniciar uno de los dispositivos de su grupo estándar de forma remota. En este caso, puede dividir un dispositivo de su grupo preferido y convertirla en la persona que necesita desde la sesión estándar para que pueda controlarla de forma remota.