Su plan de suscripción de GoToAssist Remote Support v4 está configurado para renovarse automáticamente al finalizar el período de facturación mensual o anual. El contacto de facturación de la cuenta puede cancelar el siguiente pago en cualquier momento.
Si cancela su plan, es importante que entienda que todo el contenido (como informes y grabaciones) será inaccesible una vez cancelado el servicio. Estos registros se borrarán de nuestros servidores 90 días después de la fecha de cancelación efectiva del servicio y no serán recuperables, ni siquiera con la reactivación del servicio.
Attention: Si la suscripción a su producto es un plan de prueba, no es necesario cancelar. Su versión de prueba se cancelará automáticamente cuando caduque la suscripción de prueba.
- Inicie sesión en el Centro de facturación en https://billing.goto.com.
- En la Suscripciones página, seleccione en la esquina superior derecha de la suscripción a su producto y, a continuación, elija Cancelar suscripción.
Attention: No verá si tiene una suscripción de prueba. La suscripción de prueba se cancelará automáticamente cuando la versión de prueba caduque.
- Cuando se le solicite, revise la información de la ventana de confirmación y haga clic en Sí, cancelar.
Result: Aparece un mensaje de confirmación que le indica cuándo caduca su plan de suscripción y le enviamos una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de su cuenta.
- Seleccione Cerrar en la ventana de confirmación.
Results: Ha desactivado correctamente la renovación automática de la suscripción seleccionada y aparece un mensaje de "Cancelación pendiente" en la página Suscripciones, bajo el producto.
Remember: Si cambia de opinión y prefiere conservar la suscripción, puede reactivar el plan de suscripción antes de que este caduque. Sin embargo, una vez que el servicio se cancele oficialmente, todo el contenido (como informes y grabaciones) será inaccesible. Estos registros se borrarán de nuestros servidores 90 días después de la fecha de cancelación efectiva del servicio y no serán recuperables, ni siquiera con la reactivación del servicio.