¿Cómo puedo integrar mi sistema en Zendesk?
GoTo Connect's Zendesk integración combina su teléfono con su CRM (gestión de relaciones con los clientes). Cuando alguien le llama, GoTo Connect busca el identificador de llamadas en Zendesk y devuelve los registros del cliente correspondientes. Puede iniciar rápidamente una llamada saliente con la opción de llamar con un clic, agregar contactos nuevos, crear o asignar tickets nuevos a un contacto y abrir el registro del contacto para obtener más información.
Before you begin: Debe iniciar sesión como administrador en su cuenta de Zendesk para instalar GoTo for su organización.
- En Zendesk, diríjase a y, a continuación, seleccione la GoTo Integrations.
- Seleccione Instalar.
- En su pantalla de inicio, seleccione
en la esquina superior derecha. - Seleccionar Iniciar sesión y, a continuación, inicie sesión con su GoTo Connect credenciales.
What to do next:
Al iniciar una llamada desde la aplicación, primero envía la llamada al teléfono de escritorio o softphone (la aplicación debe estar abierta), espera a que responda y, finalmente, completa la llamada y la envía al número de llamada saliente.