Häufige Fehlermeldungen
Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Fehlermeldungen, auf die Sie beim Starten einer Sitzung, beim Beitritt zu einer Sitzung oder bei der Teilnahme an einer Sitzung stoßen können, sowie Informationen darüber, was Sie tun können, wenn sie auftreten.
Keine Verbindung möglich
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Setzen Sie bei Bedarf Ihr Modem, Ihren Router oder Ihre Netzwerkgeräte zurück.
- Prüfen Sie, ob es in Ihrer Region Ausfälle gibt.
- Vergewissern Sie sich, dass alle Firewalls, die Sie möglicherweise verwenden, richtig konfiguriert sind, damit sie die Anwendung nicht daran hindern, sich mit uns zu verbinden.
Ungültige Webinar ID
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige 9-stellige ID eingegeben haben.
- Vergewissern Sie sich, dass das Datum und die Uhrzeit des Meeting mit dem Zeitpunkt übereinstimmen, zu dem Sie sich anmelden möchten.
Webinar ist voll
Beachten Sie, dass die Organisatoren zwar mehr Teilnehmer anmelden können, als ihre Kapazität es zulässt, aber nur die ersten Teilnehmer an der Sitzung teilnehmen können (je nach dem vom Organisator gewählten Abo). Das bedeutet, dass Sie, selbst wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, nicht beitreten können, wenn die Kapazität erreicht ist.
Organisator hat technische Schwierigkeiten
Fehler 12007
- Wenn Sie oder Ihr Unternehmen eine Firewall-Zulassungsliste verwenden, um den Netzwerkzugriff auf bestimmte Websites oder Software zu beschränken, lesen Sie unseren Artikel Optimale Konfiguration der Firewall, um sicherzustellen, dass die Zulassungsliste nicht fehlt und Ihr Dienst eine Verbindung herstellen kann.
- Lassen Sie Ihren Domänenadministrator GoTo Webinar über MSI (Windows)/DMG (Mac) installieren und die Anwendung als Administrator ausführen, um eine ordnungsgemäße Freigabe zu gewährleisten.