HELP FILE

Schritte für die Installation unter Windows

Wenn Sie einen Mac-Computer verwenden, finden Sie weitere Informationen unter Schritte für die Installation auf einem Mac.
Achtung: Wenn Sie als Teilnehmer an einem Webinar einer anderen Person teilnehmen, müssen Sie die Desktop-App vor der Sitzung nicht herunterladen. GoToWebinar erkennt die optimale Beitrittsmethode für Sie, abhängig von Ihrem Betriebssystem, Browser und Webinartyp. Wenn Sie sich auf die Sitzung vorbereiten möchten, können Sie unter die Kompatibilität Ihres Systems automatisch überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie ein unterstütztes System verwenden

Informationen zum Installationspaket

Sobald die Desktop-App installiert ist, können Sie schneller an zukünftigen Webinaren teilnehmen und diese starten, indem Sie den erweiterten Download-Prozess vermeiden. Wenn Sie GoToWebinar installieren , laden Sie zwei Komponenten herunter.
  • GoToWebinar-Desktop-App: Dies ist die Hauptsoftware, mit der Sie an Webinaren teilnehmen und diese starten.
  • GoTo Opener – Dies ist die „Helper“-Anwendung, die Sie in aktive Webinare einführt.

Computer-App herunterladen

  1. Organisatoren müssen ein Webinar starten (oder Teilnehmer können an einem Webinar teilnehmen), um den Software-Download zu starten. Nach dem Start des Browsers geschieht Folgendes:

    • Wenn die App „GoTo Opener“ nicht installiert ist (entweder bei der erstmaligen Teilnahme oder weil sie entfernt wurde), wird die Datei „GoToWebinar Opener.exe“ automatisch heruntergeladen. Fahren Sie mit Schritt 2 fort.
    • Wenn die GoTo Opener-App bereits installiert ist, werden einige oder alle der folgenden Schritte übersprungen. Die Opener-Anwendung wird vom Webbrowser automatisch gestartet, wodurch wiederum die GoToWebinar-App gestartet wird (oder diese ggf. erneut installieren). Navigieren Sie unten zu Ausführen der installierten Desktop-App, um weitere Informationen zu erhalten.

  2. Wenn die App „GoTo Opener“ noch nicht installiert wurde, wird die Datei „GoToWebinar Opener.exe“ automatisch heruntergeladen. Je nach verwendetem Webbrowser wird der Download wie folgt fertiggestellt:

    • Mozilla Firefox: Klicken Sie bei entsprechender Aufforderung zum Öffnen von „GoToWebinar Opener.exe“ auf Datei speichern (klicken Sie im Browserfenster auf Download neu starten, falls erforderlich). Klicken Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfläche „Downloads“ und wählen Sie GoToWebinar Opener.exe aus. Klicken Sie anschließend bei Aufforderung auf Ausführen.

    • Google Chrome: Wenn der Download abgeschlossen ist, klicken Sie unten auf der Seite auf GoToWebinar Opener.exe, um die Datei zu öffnen (klicken Sie im Browserfenster auf Download neu starten, falls erforderlich). Klicken Sie auf Ausführen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

    • Internet Explorer: Klicken Sie auf Ausführen, wenn Sie dazu aufgefordert werden (klicken Sie im Browserfenster auf GoToWebinar erneut starten, falls erforderlich.)

  3. Die App „GoTo Opener“ wird automatisch installiert, zusammen mit dem Browser-Plug-In Web Deployment (klicken Sie bei entsprechender Aufforderung durch die Benutzerkontensteuerung auf Ja). GoToWebinar wird automatisch gestartet.
  4. Nach Abschluss des Downloads können Sie in Zukunft an Webinaren schneller teilnehmen! Weitere Informationen zur zukünftigen Teilnahme an Webinaren finden Sie unter Ausführen der installierten Desktop-App.

    Hinweis: Wenn Kunden die App „GoTo Opener“ zu einem späteren Zeitpunkt entfernen, müssen sie den gesamten Download-Vorgang erneut durchführen. Es wird empfohlen, dass die Kunden diese Anwendung nicht entfernen, wenn sie häufig an Supportsitzungen teilnehmen, damit Sie von dem schnelleren Teilnahmevorgang profitieren.

Ausführen der installierten Desktop-App

Nachdem die GoTo Opener-Anwendung installiert wurde, muss sie nicht erneut heruntergeladen werden (es sei denn, sie wurde entfernt). Wenn Sie das nächste Mal an einem Webinar teilnehmen, werden Sie mit zusätzlichen Dialogfeldern vom Webbrowser aufgefordert, die Erlaubnis zum Starten des GoTo Openers und/oder der GoToWebinar-Anwendung in Ihrem Namen einzuholen.
  • Mozilla Firefox: Wenn Sie Firefox nutzen, werden Sie möglicherweise dazu aufgefordert, eine zu verwendende Anwendung auszuwählen (entweder die GoTo Opener- oder die GoToWebinar-Anwendung). Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Meine Wahl für GoTo Opener-Links merken“, damit keine weiteren Dialogfelder bei der Teilnahme an zukünftigen Sitzungen erscheinen, und klicken Sie auf OK. Die App „GoTo Opener“ wird gestartet (siehe oben in Schritt 3).
  • Google Chrome: Chrome kann Ihre Erlaubnis zum Öffnen einer externen Anwendung (d. h. der GoTo Opener-Anwendung oder der GoToWebinar-Desktop-App) anfordern, indem es Sie mit einer „Externen Protokollanforderung“ auffordert. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Meine Wahl für GoTo Opener-Links merken“, damit keine weiteren Dialogfelder bei der Teilnahme an zukünftigen Sitzungen erscheinen, und klicken Sie auf GoTo Opener öffnen. Die App „GoTo Opener“ wird gestartet (siehe oben in Schritt 3).
  • Internet Explorer: Wenn Sie Internet Explorer v9 oder höher verwenden, werden Sie nicht durch zusätzliche Dialogfelder aufgefordert. Wenn Sie Internet Explorer v8 oder älter verwenden, werden Sie aufgefordert, die Anwendungen manuell zu starten. Klicken Sie im Webbrowser auf GoToWebinar starten und klicken Sie im Dialogfeld „Anwendungsausführung“ auf Ausführen. GoTo Opener wird gestartet (siehe oben in Schritt 3).